Ruotsalainen pelaaja teki talletuksen kasinolle, mutta ei voinut pelata. Kun kasino ilmoitti hänelle, että hän pelaa rajoitetulla lainkäyttöalueella, hänen varat ovat jumissa.
2000 Ruotsin kruunua talletetut scatterhall.com-sivustolla eivät voineet pelata, koska he sanoivat, että niitä ei ole saatavilla alueellani. Joten ajattelin ottaa pois ne jotka laitoin teki kyc ja sen jälkeen ei ole tapahtunut mitään. Yritti tuella, mutta he eivät voi tehdä mitään. Lähetä vain tekstiviesti, jonka lähetät sähköpostitse osoitteeseen finance@scatterhall.com, tein sen 3 kertaa ilman vastausta.
Hyvä PiinkY,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Scatterhall Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitteko kertoa, oletko pyytänyt talletettujen varojen palautusta tai jos kasino ilmoitti palauttavansa talletuksesi? Onko kasino ottanut sinuun yhteyttä ollenkaan? Milloin tarkalleen avasit tilin kasinolla ja milloin teit talletuksen?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Olen pyytänyt heitä maksamaan rahani takaisin. En voittanut sitä, vaan omat rahani, jonka olen tallettanut heidän sivustolleen. Siinä lukee vain odottamassa vetäytymistäni. Eikä sen jälkeen ole tapahtunut mitään. Olen ottanut yhteyttä tukeen useaan otteeseen, eikä mikään parane. Saat vain saman vastauksen. Kopioi mennyt viesti, joka ei johda mihinkään. Liity jäseneksi 25.5.2023 heidän verkkosivuillaan. Ja talletus tehtiin tilin luomisen yhteydessä. Lasta kaikkia pelaamasta heidän verkkosivuillaan, koska näyttää olevan paljon ihmisiä, jotka eivät saa rahojaan ja koska tuki ei myöskään auta mitään, on toivotonta, jos päädyt tähän asentoon.
Tämä on vastaus, jonka saat joka kerta, kun lähetät heidän live-tukeen, ja aina Nina vastaa.
Paljon kiitoksia, PiinkY tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa, että Scatterhall Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Hei siellä,
Kiitos PiinkY, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Scatterhall Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaaja ei pysty vetäytymään ja voimmeko tehdä jotain auttaaksemme.
Kiitos!
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Lopetan valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä laskee kasinon luokitusta. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama muutos luokituksessa saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.
Emme pysty varmistamaan, toimiiko kasino lisenssillä. Sivuston tietojen mukaan näyttää siltä, että Scatterhall Casinolla oli aiemmin Antillephone-lisenssi, mutta on mahdollista, että heillä ei ole sitä enää. Voit silti yrittää ottaa yhteyttä Antillephone Gaming Authorityyn osoitteessa certria@gaminglicences.com tai complaints@gaminglicences.com .
Kerro minulle, jos tarvitset apua tapaukseen liittyen tai jos kasino yrittää ottaa sinuun yhteyttä ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi.
Parhain terveisin,
Peter