KotiValituksetScatterhall Casino - Pelaajien talletukset pidätetään.

Scatterhall Casino - Pelaajien talletukset pidätetään.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 62

Määrä: 2 000 kr

Scatterhall Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 23.5.2023 | Ratkaisematta : 9.6.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Ruotsalainen pelaaja teki talletuksen kasinolle, mutta ei voinut pelata. Kun kasino ilmoitti hänelle, että hän pelaa rajoitetulla lainkäyttöalueella, hänen varat ovat jumissa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

2000 Ruotsin kruunua talletetut scatterhall.com-sivustolla eivät voineet pelata, koska he sanoivat, että niitä ei ole saatavilla alueellani. Joten ajattelin ottaa pois ne jotka laitoin teki kyc ja sen jälkeen ei ole tapahtunut mitään. Yritti tuella, mutta he eivät voi tehdä mitään. Lähetä vain tekstiviesti, jonka lähetät sähköpostitse osoitteeseen finance@scatterhall.com, tein sen 3 kertaa ilman vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä PiinkY,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Scatterhall Casinon kanssa.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

Voisitteko kertoa, oletko pyytänyt talletettujen varojen palautusta tai jos kasino ilmoitti palauttavansa talletuksesi? Onko kasino ottanut sinuun yhteyttä ollenkaan? Milloin tarkalleen avasit tilin kasinolla ja milloin teit talletuksen?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen pyytänyt heitä maksamaan rahani takaisin. En voittanut sitä, vaan omat rahani, jonka olen tallettanut heidän sivustolleen. Siinä lukee vain odottamassa vetäytymistäni. Eikä sen jälkeen ole tapahtunut mitään. Olen ottanut yhteyttä tukeen useaan otteeseen, eikä mikään parane. Saat vain saman vastauksen. Kopioi mennyt viesti, joka ei johda mihinkään. Liity jäseneksi 25.5.2023 heidän verkkosivuillaan. Ja talletus tehtiin tilin luomisen yhteydessä. Lasta kaikkia pelaamasta heidän verkkosivuillaan, koska näyttää olevan paljon ihmisiä, jotka eivät saa rahojaan ja koska tuki ei myöskään auta mitään, on toivotonta, jos päädyt tähän asentoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

file

Tämä on vastaus, jonka saat joka kerta, kun lähetät heidän live-tukeen, ja aina Nina vastaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, PiinkY tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa, että Scatterhall Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos PiinkY, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Scatterhall Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaaja ei pysty vetäytymään ja voimmeko tehdä jotain auttaaksemme.

Kiitos!

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Lopetan valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä laskee kasinon luokitusta. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama muutos luokituksessa saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.

Emme pysty varmistamaan, toimiiko kasino lisenssillä. Sivuston tietojen mukaan näyttää siltä, että Scatterhall Casinolla oli aiemmin Antillephone-lisenssi, mutta on mahdollista, että heillä ei ole sitä enää. Voit silti yrittää ottaa yhteyttä Antillephone Gaming Authorityyn osoitteessa certria@gaminglicences.com tai complaints@gaminglicences.com .

Kerro minulle, jos tarvitset apua tapaukseen liittyen tai jos kasino yrittää ottaa sinuun yhteyttä ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista