Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei,
Hain 500 euron kotiutusta 9.2.2023, joka sitten hyväksyttiin 16.2.2023: 2023-02-16 11:08:18 nosta | 500,00 EUR OK
En ole kuitenkaan saanut tätä maksua vasta tänään. Minulla on paljon kärsivällisyyttä, mutta se on pitkä aika maksuun. Olen ollut varmennettu pitkään, ja ennen sitä minulla oli kaksi maksua, jotka käsiteltiin suhteellisen nopeasti.
Nyt on kulunut 13 päivää siitä, kun peruutus hyväksyttiin, enkä ole vieläkään saanut mitään.
Olen jo kirjoittanut chatiin useaan otteeseen ja siellä sanottiin, että rahani ovat tililläni seuraavana tai sitä seuraavana päivänä, valitettavasti niin ei käynyt. 27.2.23 kirjoitin uudelleen chattiin ja työntekijä ilmoitti, että hän välitti asian kiireesti talousosastolle. Eilen 28.2. kirjoitin taas chattiin ja työntekijä ilmoitti minulle, että hänen kollegansa ja talousosaston välittämisen jälkeen maksuni lähetettiin eilen 27.2.23 ja saapuisi tänään 1.3...mutta silti ei ole saanut mitään...
Hyvä benzj044,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
hei petronela
Sain 500 euroa scatterhallista 1. maaliskuuta klo 17.30
Kiitos paljon
Hyvä benzj044,
Minulla on ilo ilmoittaa, että maksusi on käsitelty kokonaan ja se on toimitettu sinulle 1. maaliskuuta. Tarkista tililtäsi, että olet vastaanottanut maksun.
Pyydän anteeksi viivästyksiä maksusi käsittelyssä. Ymmärrämme, että oikea-aikainen maksu on ratkaisevan tärkeää pelaajillemme, ja otamme tämän asian erittäin vakavasti. Voit olla varma, että pyrimme jatkuvasti parantamaan maksuprosessejamme ja varmistamaan, että pelaajamme saavat voittonsa mahdollisimman nopeasti.
Kiitos, että valitsit kasinomme nauttiaksesi pelikokemuksestasi. Arvostamme uskollisuuttasi ja odotamme näkevämme sinut pian takaisin kasinollemme. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme, joka auttaa sinua mielellään.
Toivotamme sinulle kaikkea hyvää ja menestystä kasinollamme.
Ystävällisin terveisin,
Scatterhall
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, benzj044, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru