Argentiinalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
The player from Argentina has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy.”
Argentiinalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Dear ruxhi,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Hei, kiitos paljon vastauksestasi.
Maksuni häiritsevä ja katkaiseva asia on, että SCATTER HALL -kasinon manageri August on poistunut chatistamme ja sanonut, että heidän ei pitäisi maksaa panostani, hän on jo selventänyt sen minulle, jos epäilyksiä, minulla on kaikki todisteita siitä, mitä hän on minulle kertonut.
Tämä on meidän tehtävämme, kasinoiden mainostaminen. Toivon todella, että voit auttaa minua, koska olen erittäin pahoillani ajankäytöstäni, kanavastani, promootiostani ja yhteisöstäni kasinon vaatimien vaatimusten vuoksi.
Terveisiä, Att.: Echaide, Ruth.
Hello, thank you very much for your answer.
The issue that interferes and interrupts my payment is that the manager August of the SCATTER HALL casino, has left our chat and said that they should not pay my wagger, he has already clarified it to me, in case of any doubt, I have all the evidence of what he has told me .
This is our job, to promote the casinos, I really hope you can help me because I feel very sorry for the use of my time, my channel, my promotion and my community in view of the requirements that the casino requested.
Say hello, Att.: Echaide, Ruth.
Hola, muchas gracias por su respuesta.
El tema que interpone e interrumpe mi paga es que el manager August del casino SCATTER HALL, ha abandonado nuestro chat y dijo que no pagaran mi wagger, ya me lo ha aclarado, ante cualquier duda, tengo todas las pruebas de lo que me ha dicho.
Este es nuestro trabajo, el de promocionar los casinos, espero realmente que puedan ayudarme porque me siento muy apenada por el uso de mi tiempo, mi canal, mi promocion y mi comunidad ante los requisitos que pidio el casino.
Saluda, Atte.: Echaide, Rut.
Hei, hyvää huomenta, kyllä. Täsmälleen, manageri on lähtenyt ryhmästä, kukaan tallettajistani ei ole myöskään pystynyt nostamaan, heidän on hyväksyttävä nosto. Lisäksi tililtäni poistettiin 350 dollaria, jotka minun oli nostettava, minulla on vain 500 dollaria odottamassa vedonlyönnistä, joka on yhteensä 850 dollaria, jotka minun on kerättävä.
Hello, good morning, yes. Exactly, the manager has left the group, none of my depositors have been able to withdraw either, they must accept the withdrawal. Also, from my account, they deleted $350 that I had to withdraw, I only have $500 pending from what is wagger, which totals $850 that I have to collect.
Hola buenos días, si. Exactamente, eo gerente se ha ido del grupo, ninguno de mis depoaitantes tampoco ha podido retirar, ellos deben aceptar el retiro. Además, de mi cuenta, borraron $350 que tenía para retirar, solo tengo $500 pendientes de lo que es wagger, lo cual el total es $850 que tengo para cobrar.
Rakas ruxhi,
Kiitos sähköpostistasi. Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.
Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan Scatterhall Casinon yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Scatterhall Casinolta.
Koska tämä kasino toimii vahvistamattomalla Curacaon lisenssillä, en voi suositella lisätoimenpiteitä. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Dear ruxhi,
Thank you for your email. Unfortunately, we have come to a point, where we are not able to move forward with this complaint. Generally, we would now try to get in touch with the casino and ask for their explanation, however, this one has 15+ cases closed as "No Reaction Policy," which clearly shows the casino is not interested in cooperating with us.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved."This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, we have no other choice since it seems to be a common practice of Scatterhall Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Scatterhall Casino.
Since this casino operates with an unverifiable Curacao license, I am not able to recommend any further steps. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.