Perjantaina 10. toukokuuta tein kolme erillistä talletusta: $26, $26 ja $40 AUD.
Yhdessäkään näistä talletuksista ei ollut liitetty mitään promootiota tai bonuksia.
Tililläni ei ole aktiivisia bonuksia/kampanjoita.
Koko illan aikana onnistuin saamaan saldoni 1200 dollariin ja useiden tuntien pelaamisen jälkeen yritin nostaa 460 dollaria, mutta jostain syystä nostosaldoni esti "toteutumaton veto", mutta dollarin sijaan se tarjoaa prosentin. Se oli 86,58 % valmis.
Kysyin tätä tuolloin online-tuesta ja heidän neuvonsa olivat, että se oli linkitetty Welcome 3 -kampanjaan, mutta "bonus ei riitä" ja jos tein toisen 20 dollarin talletuksen, voisin saavuttaa kierrätysvaatimukset kääntämällä talletuksen (chat lo .
Tein ohjeiden mukaan ja toteutunut kierrätysprosentti ALENTI alle 81 prosenttiin.
Esitin tämän huolenaiheen online-tuen kanssa, mutta minua kehotettiin lähettämään sähköpostia tukeen.
Olen lähettänyt sähköpostia tukeen, mutta en ole vielä saanut vastausta.
Sillä välin yritin saavuttaa kierrätysvaatimukset ja pelasin pieniä panoksia kolikkopeleihin, jolloin käänsin noin 300 dollaria, mutta sain saldoni 510 dollariin.
Kierrätysprosentti on nyt 81,85.
Matemaattisten tietojeni mukaan, jos 300 dollarilla saavutetaan 1 % panoksesta, minulla on jostain syystä 30 000 dollaria täyttämätöntä panosta.
Perspektiivistä katsottuna se on kuin 500 dollarin bonuksen saaminen 60-kertaisella pelikierroksella. Mitään näistä ei ole koskaan tapahtunut.
Otin jälleen yhteyttä online-tukeen, joka ehdotti jälleen, että tililläni olisi aktiivinen mainoskampanja. Minä en.
Viimeinen neuvo oli ottaa yhteyttä tukeen sähköpostitse.
Edelleen vastausta odotellessa.
On Friday, May 10, I made three separate deposits of $26, $26 and $40 AUD.
None of these deposits had any promotion or bonuses attached to them.
I have no active bonuses/promotions on my account.
Throughout the course of the evening I managed to get my balance up to $1200 and after several hours of gaming, I attempted to withdraw $460 but for some reason my withdrawal balance was blocked by "unfulfilled wager" but instead of a dollar figure, it provides a percentage. It was at 86.58% completed.
I queried this with the online support at the time and their advice was it was linked to a Welcome 3 promotion but "bonus is insufficient" and if I made another deposit of $20, I could achieve wagering requirements by turning over that deposit (chat lo .
I did as instructed and the fulfilled wagering percentage REDUCED to less than 81%.
I raised this concern with online support but was told to email support.
I have emailed support but am yet to receive a response.
In the meantime I attempted to achieve wagering requirements and played small bets on slots, turning over about $300 but getting my balance to $510.
Wagering percentage is now 81.85%.
By my maths, if $300 achieves 1% of wagering, I have $30,000 of unfulfilled wagering for some reason.
To put that in perspective, it's like receiving a $500 bonus with a 60x playthrough. None of this has ever happened.
I again contacted online support who again suggested I have an active promotion on my account. I don't.
The final advice was to contact support via email.
Still awaiting a response.
Automaattinen käännös: