KotiValituksetSavanna Wins Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö viivästyy.

Savanna Wins Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: £100

Savanna Wins Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 2.10.2024 | Tapaus suljettu : 16.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 viikkoa sitten
Käännös

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt sulkea kasinotiliään yli kuukauden ajan, koska hän oli huolissaan liiallisesta rahankäytöstä. Huolimatta siitä, että hän oli lähettänyt useita sähköposteja ja ottanut yhteyttä live-chatiin viisi kertaa, hän ei ollut saanut mitään vastausta tai toimenpiteitä tilin sulkemispyyntöön liittyen. Valitusryhmä oli yrittänyt ottaa yhteyttä häneen saadakseen lisätietoja, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen yrittänyt sulkea tiliäni yli kuukauden ajan. Huomasin käyttäväni liikaa rahaa tilillä, joten otin yhteyttä kasinoon ja pyysin heitä sulkemaan tilini. He antoivat minulle sähköpostiosoitteen lähettääkseni tämän pyynnön, johon tein, enkä vastannut. Sittemmin olen ottanut yhteyttä live-chatiin 5 kertaa sen jälkeen, ja joka kerta he sanovat ilmoittavansa, että olen lähettänyt sähköpostia. Olen laittanut sähköpostia uudestaan sen jälkeen, eikä vieläkään mitään. Tämä on todella huono kaikille, jotka kamppailevat ja yrittävät auttaa itseään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Lisa0001,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelmia).

Voisitko lähettää minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Paljon kiitoksia jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä Lisa0001,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista