Savanna Wins Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Tein 24. elokuuta nostopyynnön, joka käsiteltiin 29. elokuuta, jossa todettiin, että se hyväksyttiin ja voi kestää 5-21 arkipäivää.

Olen odottanut kärsivällisesti, olen ottanut heihin yhteyttä muutaman kerran selvittääkseni mitä tapahtuu, kun minulle kerrotaan, että he eivät voi kertoa minulle milloin, mutta se voi kestää jopa 21 arkipäivää, sitten chat sulkeutuu

21 työpäivän jälkeen keskusteltuani uudelleen, jossa hän sanoi lähettävänsä sähköpostia tiimille saadakseen selville viivästyksestä, lähetin heille sähköpostia enkä ole vielä saanut vastausta. Olen edelleen kärsivällinen ja toivon, että asia ratkeaa, mutta menetän toivoni ja tuntuu siltä, että Pyörin ympyrää ja näen toisen samanlaisen valituksen kasinogurusta, joka sai minut uskomaan tämän. Voitko auttaa?

Hyvä gjeff333,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Savanna Wins Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

• Oletko tehnyt onnistuneita nostoja kasinolta aiemmin?
• Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei Tomas,

Tämä oli ensimmäinen kotiutukseni kasinolta, mutta olen tehnyt talletuksen 3 kertaa.

Tilitietoni on vahvistettu, mutta en ole todistanut mitään henkilöllisyystodistuksella, koska minua ei ole pyydetty antamaan tällä hetkellä.

Tein talletuksen ja siinä oli bonus, joten pidän enemmän kuin todennäköisenä bonuksena, koska muistan sen olleen paljon panostettuna.

Tällä hetkellä sitä käsitellään edelleen tililläni, joka ei ole muuttunut koko ajan. Sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että se on käsitelty ja taloustiimini hyväksynyt.

Tällä hetkellä olen edelleen.yhteydessä heihin,He ovat vastanneet kyselyyn ja sanoneet tutkivansa asiaa ja pahoittelevat viivästystä,mutta luulen, että ehkä vain taktiikka saada minut odottamaan!!

Pitäisikö minun lähettää sähköpostia ja kysyä heiltä KYC:stä ja tarjota henkilöllisyystodistustani, minulla ei ole mitään ongelmaa, mutta se on varmasti heidän tehtävänsä?

Paljon kiitoksia, gjeff333, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei gjeff333,

Nimeni on Romi, ja olen tästä lähtien vastuussa sinun tapauksestasi. Haluaisin nyt kutsua Savanna Wins Casinon edustajan tähän keskusteluun.

Hyvä kapteeni Savanna Wins Casino,

Voisitteko antaa lisätietoja tästä tapauksesta tilanteen selventämiseksi?

Kiitos etukäteen.

Romi