Intialainen pelaaja ei voinut tallettaa tai kotiuttaa Sapphirebetistä valtuutusvirheen vuoksi. Vaikka oli lähetetty kaikki vaaditut talletustiedot ja henkilökohtaiset asiakirjat, tili pysyi estettynä. Valitustiimi vahvisti, että kasinolla ei ollut velvollisuutta ilmoittaa syytä tilin sulkemiseen, koska saldoa ei ollut jäljellä. Näin ollen valitus päätettiin, koska muita asioita ei ollut käsiteltävänä.
Hei
942368495 -- tunnukseni
Sapphirebet on estänyt kotiutukseni ja talletukseni
se sanoo vain valtuutusvirheen, kun yritän tallettaa tai kotiuttaa
otin heihin yhteyttä, he käskivät lähettää kaikki talletustiedot astropaylle, kuten henkilötietoni, tapahtumakuvani, henkilökorttini jne.
he eivät vieläkään avaneet estoani.
Auta minua saamaan rahani takaisin/
Hei thanishka111,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla SapphireBet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Puhuin kasinon kanssa tänään. He ovat antaneet luvan nostaa varoja, mutta he estivät tilini, enkä edes tiedä syytä. He ovat myös sallineet noston eri maksutavalla, ei käyttämäni maksulla.
He käskivät minun lähettää minulle kuvakaappauksia ASTROPAY-lompakkotapahtumista ja jopa henkilökohtaisia tietoja (en edes tiedä, onko se laillista, koska siinä on arkaluonteisia tietoja)
Vahvistusprosessi on valmis, he käskivät lähettää kansallisen henkilötodistuksen, Astropay-tapahtumat ja henkilötiedot.
Näin he sanovat "Vedonvälittäjä pidättää oikeuden kieltäytyä hyväksymästä vetoa keneltä tahansa henkilöltä syytä ilmoittamatta."
Haluaisin tietää syyn, koska en ole tehnyt virhettä, en ole voittanut mitään suurta, en käyttänyt bonuksia.
Auta löytämään syy, miksi he ovat estäneet minut. Olen uusi rahapelialalla ja näin tapahtui. Haluan vain tietää syyn ja voiko he avata tilini eston vai eivät? Jos ei, kysy heiltä syytä, miksi minulla on esto.
Hei thanishka111,
Ymmärsinkö oikein, että tililläsi ei ole enää saldoa?
Jos ei, kasino voi sulkea tilisi ilman syytä, eikä heillä ole edes velvollisuutta kertoa siitä kenellekään.
Voisimmeko auttaa sinua muussa?
Joten he eivät aio antaa minulle syytä miksi olen estetty?
Hei thanishka111,
Jos tililläsi ei ollut saldoa, he eivät ole velvollisia ilmoittamaan sinulle mitään syytä. Oliko sinulla tililläsi?
Koska he antoivat minun nostaa, minulla ei ole rahaa tilillä. Mutta he eivät antaneet minulle mitään syytä sille, miksi minut estettiin, kun minulla oli rahaa
Rakas thanishka111,
He eivät ole edes velvollisia. Kasino voi sulkea tilisi ilman syytä ilmoittamatta, jos sinulla ei ole siellä saldoa.
Koska et kuvaillut muita ongelmia, joissa voimme auttaa sinua, valitus on nyt suljettu.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
