Etelä -Afrikasta peräisin oleva pelaaja oli odottanut peruuttamisensa käsittelyä kaksi kuukautta ennen valituksen lähettämistä. Suljimme valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut eikä edistystä tapahtunut vieläkään kaksi viikkoa myöhemmin sen jälkeen, kun kasino sai ilmoituksen pelaajan valituksesta. Pelaaja ilmoitti meille myöhemmin, että hän oli saanut voitot. Valitus suljettiin "ratkaistuna".
Heinäkuussa 2021 pelasin pelejä Sahara Sands Casinolla ilmaisella bonuksella, joka edellytti, että nostan jopa 1000 ruplaa panostusvaatimusten täyttämisen jälkeen. Voitin ja pyysin peruuttamista. Vahvistusasiakirjoja pyydettiin ja toimitin ne. Minua pyydettiin myös tekemään virallinen talletus, ja tein sen 250 ruplalla. Nostovaihtoehdoissa oli SKRILL, WIRE TRANSFER, BITCOIN, eivätkä muista muita. Käytin ensin Skrilliä, mutta mitään ei tapahtunut, eikä kasinolta tullut palautetta ennen kuin tein seurannan. Sitten minulle kerrottiin, että Skrill ei pystynyt käsittelemään peruuttamistani. Jouduin tekemään pankkisiirron. Lähetin nostopyynnön pankkisiirrolla, mutta mitään ei tapahtunut. Seurannan jälkeen minulle kerrottiin, että kasinolla oli ongelmia pankkini kanssa, joten minun täytyi avata Bitcoin-tili. Näin tein ja jätin uuden nostohakemuksen. Minulle kerrottiin, että tämä asia käsitellään. Odotan edelleen, eikä minulle ole lähetetty palautetta. Joten odotan edelleen peruuttamista heinäkuusta lähtien.
Hei Thomas,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmasta SaharaSands Casinon kanssa. Huomaa, että tällä kasinolla on todella huono luokitus sivustollamme, joten saattaa olla mahdollista, että he eivät vastaa, kun yritämme ottaa heihin yhteyttä.
Annettujen kuvakaappaustesi perusteella viimeinen nosto tehtiin vain viikko sitten, joten suosittelen ehdottomasti odottamaan ainakin tämän heikon osan loppua, ennen kuin rahat saapuvat, sillä yleensä niiden käsittely kestää yleensä 14 päivää - vaikka BTC: n pitäisi olla hieman nopeampi.
Kerro meille perjantaina, onko rahat saapuneet vai eivät, ja jos ne eivät tule, tarkastelemme sitä tarkemmin.
Terveiset,
Nick
Kasino.guru
Kiitos, Nick. Toivon, että olisin tiennyt mainitun kasinon maineesta. Heillä on erittäin houkuttelevia tarjouksia, mutta he eivät voi tukea pelaajia, kuten tapaukseni osoittaa. Toivon, että Casino-guru pystyy auttamaan ja myös haastamaan heidät toimittamaan, koska sen laiminlyönti voi heikentää monien online-kasinoiden imagoa. Odotan kotiutusteni nopeaa käsittelyä.
Terveiset
Thomas
Kiitos Thomas, että annoit lisätietoja tapauksestasi. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka auttaa sinua tästä lähtien.
Toivotan sinulle onnea.
Terveiset,
Nick
Hyvä Thomas,
Ikävä kuulla, että sinulla on ongelmia varojen nostamisessa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman.
Haluaisin kutsua SaharaSands Casinon liittymään tähän ketjuun ja osallistumaan Thomasin valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä SaharaSands Casino,
Voitteko kertoa meille, milloin Thomas voi odottaa, että hänen peruuttamisensa käsitellään?
Pyydämme SaharaSands Casinoa vastaamaan tähän valitusketjuun ja/tai antamaan pyydetyt tiedot sähköpostitse. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana.
Minusta tämä on kansainvälistä petosta parhaimmillaan! Kun talletin rahat, se tuli heti. Kun haluan nostoa, se kestää niin kauan. Miksi ei voida sanoa, että tällaiset kasinot todella ryöstävät ihmisiä? Minulla ei ole selitystä sille, miksi maalipylväitä on siirretty heinäkuusta lähtien. Halusin jatkaa online -pelien pelaamista, mutta nyt en pysty siihen, koska voisin menettää rahaa ilman jälkiä! Pitääkö meidän todella mennä niin pitkälle? Emmekö voisi myös julkaista koko maailmalle, että SAHARA SANDS CASINO on PETOS ???
Sahara Sands Casinon mainokset ovat erinomaisia, mutta erittäin harhaanjohtavia
Hyvä Thomas,
Kuten ehkä tiedät, BetBit Casino sai meiltä erittäin huonon maineen, joten emme suosittele pelaajia valitsemaan tätä kasinoa. Suosittelen vahvasti, että valitset tulevaisuudessa vain kasinot, jotka ovat saaneet vähintään erittäin hyvän maineen.
Odotan edelleen, koska ongelmaani ei ole ratkaistu. Kiitos
Hyvä Thomas,
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme. Toivottavasti et koskaan törmää tällaiseen ongelmaan enää.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Saimme Thomasilta tämän sähköpostiviestin:
" Rahat maksettiin lopulta minulle tänään. Sain sen tililleni. Kiitos avusta. Luulen, että he panivat merkille puheesi. Jatka hyvää työtä "
Kiitos Thomas, että kerroit meille ja käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olen pahoillani, että kesti tavallista kauemmin, mutta olen iloinen, että olet saanut rahat. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi". Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
