KotiValituksetRX Casino - Pelaajan voitot viivästyvät.

RX Casino - Pelaajan voitot viivästyvät.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 341

Määrä: 6 000 kr

RX Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 4.10.2024 | Ratkaisematta : 7.11.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 viikkoa sitten
Käännös

Ruotsalainen pelaaja oli voittanut kasinolla fizz888 6000 euroa käyttämättä bonuksia ja tehnyt hyväksytyn kotiutuksen, mutta ei ollut saanut rahoja. Valitustiimi oli yrittänyt ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta se ei ollut saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei toiminut yhteistyössä. Pelaajalle oli kerrottu vaikeuksista varmistaa kasinon lisenssitilanne sen nimen muuttamisen jälkeen Rx Casinoksi, ja häntä on neuvottu ottamaan yhteyttä lisenssiviranomaiseen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Pelasin kasinolla fizz888 8.11.2024 ja voitin 6000 euroa ilman bonuksia. Tein noston, joka hyväksyttiin, mutta en saanut rahojani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Mefail,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Fizz888 Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

  • Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
  • Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
  • Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?


Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei tilini on vahvistettu hyväksytyksi 8.11.-24. Pelasin rahoillani, en käyttänyt mitään bonusta. Kirjoitin heidän kanssaan offline-tilassa kaksi päivää sitten. He käskivät minun olla kärsivällinen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Mefail,

Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen yhteydenpito tähän asiaan liittyen nikolas.b@casino.guru ?

Onko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolta, ja jos ei, onko sinulle maksettu aiemmin?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen lähettänyt sinulle kaiken antamaasi sähköpostiin


jne. Mefail

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos Mefail kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Mefail,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selventääksemme tätä asiaa.

Haluaisimme kutsua Fizz888 Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Fizz888 Casino,

Arvostan apuasi pelaajan voittojen tilan selvittämisessä, sillä niitä ei ole vielä saatu. Voisitko myös ilmoittaa minulle, milloin kotiutus on käsitelty sinun puolellasi?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei

casino fizz888 dom muuttaa nimen Rx casinoksi. He lähettivät rahani takaisin kasinotililleen. En voi tehdä nostoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Mefail,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Kasinolla oli aiemmin Curaçao Gaming Control Boardin (GCB) viranomaisen myöntämä lisenssi; Kasinon nimen, verkkosivuston linkin ja operaattorin viimeaikaisten muutosten vuoksi emme kuitenkaan pystyneet varmistamaan tämän lisenssin nykyistä tilaa, emmekä siksi voi varmistaa, onko kasino edelleen lisensoitu. Voit silti yrittää ottaa yhteyttä viranomaiseen (lisätietoja sen tekemisestä löydät täältä: Licensing Authority – Curaçao Gaming Control Board | Casino Guru . Ehkä he voivat auttaa. Kerro minulle, miten he vastasivat osoitteessa michal.k@casino.guru jos teet niin.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota meihin yhteyttä uudelleen, niin teemme parhaamme auttaaksemme.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista