KotiValituksetRushBet Casino MX - Pelaajan tili on estetty.

RushBet Casino MX - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 73

Määrä: Mex$3 000

RushBet Casino MX
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 3.8.2023 | Ratkaisematta : 9.3.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Meksikolainen pelaaja oli estetty epäonnistuneen vahvistuksen vuoksi. Hän oli väittänyt pelaavansa vain kolikkopelejä ja käyttänyt pelaamiseen poikansa kannettavaa tietokonetta. Pelaaja oli turhautunut, koska hänen mielestään kasino ei ollut antanut hänelle mitään mahdollisuutta korjata tilannetta. Hän myös epäili, että hänen poikansa olisi pelannut samalla kasinolla. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja ratkaistaksemme ongelman, mutta emme saaneet vastausta. Tästä syystä valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi". Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä peliviranomaiseen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rushbet mx lähetti minulle sähköpostin, jossa oli 100,00 dollarin Meksikon peson arvoinen bonus, koska jossain vaiheessa rekisteröidyin heidän kanssaan.

Samana päivänä aloin soittaa sitä vain viihteenä odottamatta tuloja, mikä yllätys julkaisin

bonus täyttää tyydyttävästi Rushin pyytämät ehdot, jotka olen lukenut yksityiskohtaisesti,

Jatkoin pelaamista, kunnes harkitsin huomattavaa 3 000 dollaria Meksikon pesoa nostettavaksi.

Koska saldollani oli oikeaa rahaa, valmistauduin pyytämään kotiutusta ensimmäistä kertaa. ja sen ehtojen mukaan alkutalletus ei ole välttämätön, joka tapauksessa jos niin olisi ollut, minulla ei olisi mitään ongelmaa. Anna pankkien välinen avain

henkilökohtaiselta bbva-tililtäni heidän pyynnöstään. He lähettivät minulle välittömästi viestin varmistaakseni henkilöllisyyteni vain Inen kanssa.

Tänä aikana olin vierailemassa poikani talossa toisessa osavaltiossa, eikä minulla ollut fyysistä asiakirjaa käsillä, ja valokuvan ottaminen näytöstä oli minulle helppoa, koska en ollut koskaan pyytänyt vastaavaa menettelyä.

Kotiutuspyyntö peruutettiin ja minulle ilmoitettiin,

kuin automaattinen vahvistus epäonnistui.

Hyväksyn ja tunnustan tähän asti syyllistyneeni siihen, että en odottanut, että minulle tuodaan autoni henkilöllisyystodistus.

Tapahtuneen jälkeen luin ehdot, joissa on ilmoitettu, että validointi voidaan tehdä uudelleen ja ne tarjoavat palveluvaihtoehtoja. Otin kännykkäni kuvan ja selfien ottamista varten ja valmistauduin siltä varalta, että kyseessä olisi live-vahvistus... aluksi pyysivät minua tunnistamaan laitteen sähköpostin tai puhelinnumeron perusteella ja tein sen ilman ongelmia.

Otin yhteyttä live-chat-tukeen validointituen saamiseksi ja he pyysivät minua odottamaan tunnin. Yli 24 tuntia on kulunut, eikä vastausta ole vieläkään.

Päiviä myöhemmin saan sähköpostin, jossa kerrotaan, että tilini on suljettu pysyvästi ja että en voinut luovuttaa summaa oikeudellisten, oikeudellisten ja muiden rikkomusten vuoksi.

Kaikki perustuu 1 kriteeriin. Voisin hyväksyä sen ilman ongelmia, tunnustaen virheeni. Heidän minulle lähettämänsä sähköpostin tiedot sisältävät kuitenkin vääriä syytöksiä minua vastaan.

vääriä tietoja ja menettelyjä, joita en koskaan sallinut, koska jos näin olisi ollut, olisin ilman mitään ongelmia onnistunut vahvistamaan sen kaikella tavalla. En tee mitään rikosta, koska minua syytetään, tämän perusteella minut on leimattu petokseksi ja pilkkaajaksi kenties ilman kolmansien osapuolten aikomuksia, joille puhun.

Ymmärrän, että se oli alun perin virheeni, mutta he EIVÄT ole antaneet minulle mahdollisuutta korjata sitä.

Hänen tuomionsa, joka sisältää kunnianloukkauksia ja täysin vääriä syytöksiä, on merkinnyt minulle vahinkoa kunnialleni, koskemattomuudelleni ja ihmisarvolleni.


Vahvistamatta sitä, mutta kommenttien ja sen perusteella, mitä en saa tehdä, epäilen, että vedonvälittäjä ei todellakaan halunnut maksaa 3 000 dollaria pesoa, koska en sijoittanut ollenkaan, ja minua pidetään ei-potentiaalisena asiakkaalle, ja se on heille menetys.

On suosituksia, jotka osoittavat jotain samanlaista, mutta eivät tee asialle mitään, joten kasinon on helppo luoda tämä skenaario, koska he eivät saa muuta vastausta kuin vain jättää huomiotta.


Minua syytetään petoksesta ja erilaisista tileistä tämänkaltaisten etujen väärinkäytöstä ja jopa talousrikoksista.


Pyysin heiltä useammin kuin kerran mahdollisuutta vahvistaa henkilöllisyyteni, mutta minulle evättiin.

Hyväksyn heidän ehdot, mutta ne eivät ole.

Kerroin heille suhtautumisestani asiaan, ja minua kiellettiin ja he yrittivät vain pelotella minua.

En tiedä paljon tällaisista asioista, mutta se on epäoikeudenmukaisuutta.


En aio saada rahallista etua tai vastaavaa ... se ei ole tarkoitus, haluan vain, että minua kunnioitetaan ja maksetaan oikealla rahalla mitä tililläni oli

että he vapauttavat bonuksen, että he kunnioittavat sitä osaa. ja että he antavat minulle mahdollisuuden todistaa heille, että heidän syytöksensä ovat vääriä.


En pidä itseäni rahapeliongelmista kärsivänä henkilönä, toimintaa harjoitettiin vain ajanvietteenä eikä se vaikuttanut ketään,

Olen rehellinen ja eettinen kansalainen. ja tästä syystä en halua olla hiljaa. Liitän mukaan todisteet ja pysyn käytettävissänne. Kerro minulle kaikista pyynnöistä, luotan, että tuet minua ja kunnioitan kaikkia tehtyjä päätöksiä.


kiitos etukäteen, terveisin

Maria de lourdes Esquivel M***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä MAESQUIVEL07,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että kasino uskoo, että loit useamman kuin yhden tilin? Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit tilisi ollessa vielä aktiivinen - kolikkopelit, livekasino, urheiluvedonlyönti jne.?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ensinnäkin olen kiitollinen kiinnostuksestani tukea minua tilanteessa.

Pelaan vain peliautomaatteja, sinä päivänä muistan, että CATSin pelaaminen oli ainoa, jota pelasin.

On hyvin todennäköistä, että kyllä, poikani pelaa, anteeksi, hän pelasi. Lopetan sen tekemisen solidaarisuudesta ja kuvittelen, että hänen poikaystävänsä perhe, en todellakaan tiedä. Olla rehellinen. Mutta jos voin taata minkä tahansa tilin päällekkäisyyden, en usko.

Ja nyt kun mainitsit sen, käytin kannettavaa tietokonetta. pojastani... MUTTA RUSHBET-tiimi sai minut vahvistamaan matkapuhelimeni, ja tein tietysti.

Nyt olen lukenut useammin kuin kerran kaiken, mitä he pitävät julkisena, ja he mainitsevat aina tarjoamansa palvelun ja tilat, joita he tarjoavat asiakkaalle mihin tahansa tilanteeseen.

Se on suurin vihani, että minulle ei annettu mitään, EI MITÄÄN. Mutta he eivät jättäneet sisällyttämättä sitä tuomioonsa, jotta lopputulos oli heidän edukseen. He ilmoittivat sähköposteissaan kaiken, mitä he eivät tehneet, tietysti lähettivät sähköpostin, hyväksyivät sisällön. SITTEN EI, vastasin heille, että en hyväksynyt. Ja he yrittivät pelotella minua, mutta olen nainen ja ilman itsekeskeisiä teeskentelyä minua on tutkittu.


Täysin, riippumatta siitä, jos missasin heidän politiikkansa, se oli tiedostamatta, ja uskon, että vaikka se olisikin päinvastoin, syytökset ja tapani niin halveksuvat henkilöäni eivät pidä ollenkaan paikkaansa.

He valehtelivat sähköposteissaan menettelyistä, minulle annetuista tiedoista, varoituksista, jotka jätin huomiotta... mutta se ei ole totta, eikä heillä ole mitään keinoa vahvistaa sitä, mutta voin osoittaa, että olin kaikille. harkintavaltaa.


Nyt on niin ilmeistä, että sitä käsiteltiin eläkkeellä... "Talletuksissa ne eivät hallitse mitään. He jättävät rahat ilman kaikkea... ja voin myös varmistaa sen


Joka tapauksessa. Pysyn tarkkaavaisena.

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, MAESQUIVEL07. Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tietysti. Lähetän sinulle pyydetyt tiedot sähköpostitse mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti en ole vielä saanut sinulta sähköpostia. Voisitteko lähettää viestin edelleen sähköpostiosoitteeseeni, jotta voimme jatkaa tämän valituksen käsittelyä mahdollisimman pian? Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Anteeksipyyntö, I

Lähetän mahdollisimman pian

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

lähetetty....

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärsinkö oikein, että sinä ja poikasi pelasit molemmat tällä kasinolla samalla laitteella?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

EN OLE VARMA siitä, EN OIKEASTI TIEDÄ MISSÄ HÄN PELITTI, MUTTA JOS HÄN KÄYTTI KANNATTAMISTAAN TÄMÄ ON VARMASTA, KYSYMYKSENI, EN HALUAN EDES OLLA TILI HEIDÄN KANSSA EHDOTTOMASTI, MINÄ HEIDÄN VASTAUSTEN VÄÄRÄ, ETTÄ TIEDÄN, ETTÄ MINUN SAAN VAHVISTAA JA OLLI VAROITUKSIA JA MUITA. TIETÄÄN EI... JA TIETÄÄN MISTÄ MINUA SYYTETTIIN

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, MAESQUIVEL07, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei MAESQUIVEL07,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluaisin kutsua RushBet Casino MX:n keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kristina, onnitteluni palvelustasi ja suuri kiitos panoksesta.


Odotan edelleen Peter... kiitos paljon omistautumisestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei MAESQUIVEL07,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä peliviranomaisiin (https://www.gob.mx/segob/) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista