Hollantilainen pelaaja pyysi kasinoa sulkemaan tilinsä uhkapeliongelmien vuoksi chatin ja sähköpostin kautta, mutta kasino ei onnistunut toimimaan. Huolimatta ongelman selkeästä ilmauksesta, kasino tarjosi bonuksen tilin sulkemisen sijaan. Pelaaja hakee nyt apua tilin sulkemisessa ja sulkemispyynnön jälkeen kadonneiden rahojen palauttamisessa.
Hei,
Haluan pyytää apuasi.
Pyysin chatissa tilini sulkemista uhkapeliongelmien vuoksi.
Se ei ollut mahdollista, minun on otettava yhteyttä sähköpostiin.
Tein tämän (Emails_Run4win.pdf), mutta tiliä ei ole suljettu.
Sivuston ehdoissa on kirjoitettu, että omassa profiilissa on mahdollisuus sulkea tili. Se on väärin.
Viiden päivän ja kahden muistutuksen jälkeen sain vastauksen (E-Mail_Answer.pdf).
"hauska", tiliä ei ole suljettu, he tarjoavat minulle bonuksen.
Uskomatonta, olen kirjoittanut sen syynä uhkapeliongelmiin.
Ensinnäkin:
Voitteko auttaa minua sulkemaan tilin.
Toinen:
Voitteko auttaa minua saamaan takaisin sen jälkeen menettämäni rahani?
(Run4win1.pdf, Run4win2.pdf ja Run4win3.pdf)
Paljon kiitoksia avustanne.
Parhain terveisin
Hei betzebu11,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Run4Win Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Onko tilisi vielä auki? Oletko tallettanut mitään 25. päivän jälkeen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Muista, että itsesulkupyyntöjen käsittely kasinolla voi kestää jopa 3 päivää. Mitään talletuksia heti pyyntösi jälkeen ei palauteta.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Kommunikoimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, toisinaan sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
