The player from British Columbia faced delays with his withdrawal request of $2250 from RT Bet, which had been pending for 14 days. Despite having contacted support multiple times, he received repetitive apologies and no further clarification regarding the delay. The Complaints Team extended the inquiry period by 7 days for additional information, but the player did not respond. As a result, the complaint was rejected due to lack of communication.
British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja viivästyi RT Betin $2250 nostopyynnön kanssa, joka oli ollut vireillä 14 päivää. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä tukeen useaan otteeseen, hän sai toistuvia anteeksipyyntöjä eikä lisäselvityksiä viivästymisestä. Valitustiimi pidensi kyselyaikaa 7 päivällä lisätietojen saamiseksi, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi.
RT Bet ei nosta rahojani. Siitä on nyt 14 päivää, kun tein ensimmäisen nostopyynnön. Tukitiimi antaa minulle myös jatkuvasti töitä. Olen ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja ja he sanovat, että se tehdään mahdollisimman pian. He pyytävät jatkuvasti anteeksi viivästystä. Ainoa perustelu, jonka he antavat, on, että he ovat myöhässä. He eivät ole pyytäneet vahvistusta ja ovat ilmoittaneet, että tililläni ei ole ongelmia. Olen noudattanut heidän käytäntöään, sillä nostojen tarkistaminen, hyväksyminen ja käsittely kestää 3 arkipäivää. He eivät yksinkertaisesti maksa minulle 2250 dollaria. Minulla on 3 odottavaa nostoa tammikuun 26. päivän jälkeen. ÄLÄ kirjaudu tähän yritykseen.
RT Bet will not withdraw my money. Its been 14 days now since I made my first withdrawal request. The support team keeps giving me the runaround as well. I’ve contacted support numerous times and they keep saying it will be done ASAP. They keep apologizing for the delay. The only reasoning they give is they’re delayed. They haven’t asked for verification and have stated that there are no issues with my account. I’ve followed their policy as it takes 3 business days to review, approve and process withdrawals. They simply won’t pay me out $2250. I have 3 pending withdrawals since January 26th. DO NOT sign up with this company.
Hyvä boucher604,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi RTbet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear boucher604,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with RTbet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Ei, en ole tehnyt onnistuneita kotiutuksia. Nämä ovat ensimmäiset pyyntöni.
Olin yhteydessä tukeen eilen 10. helmikuuta sähköpostitse ja live-chatissa. He vain saarnaavat minulle, että saan rahani, mutta meillä ei ole aikarajaa. He pyytävät jatkuvasti anteeksi viivästystä. Mutta he eivät anna minulle aikarajaa, milloin saan rahat. Tässä vaiheessa on kulunut 16 päivää, eivätkä he ole edes tarkistaneet sitä, saati sitten hyväksymisestä ja käsittelystä.
No I haven't made any successful withdrawals. These are my first requests.
I had communication with support yesterday, Feb 10th via email and live chat. They just keep giving me the runaround saying I will get my money but we have no time frame. They keep saying sorry for the delay. But they wont give me a time frame when I will receive the money. At this point it's been 16 days and they haven't even reviewed it, let alone approved and processed.
Kiitos vastauksestasi.
Käsittelikö kasino vähintään yhden maksupyynnön edellisen julkaisusi jälkeen? Kerro minulle.
Thanks for your reply.
Did the casino process at least one payout request since your last post? Please let me know.
Dear boucher604,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
