Espanjalainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa 800€ lähes kolmen viikon ajan, mutta oli saanut kasinolta vain tekosyitä, kuten suurta kysyntää ja tietokonevirheitä. Olimme ottaneet yhteyttä saadaksemme lisätietoja ja pidentäneet vastausaikaa; pelaaja ei kuitenkaan vastannut. Tämän seurauksena valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.
Lähes kolmen viikon ajan olen pyytänyt rahani (800€) kotiuttamista. Otan heihin yhteyttä ja aina löytyy tekosyy: kysyntä on suuri, tietokonevirhe, he työskentelevät sen parissa... Ja he aina lopettavat sanomalla, että he ymmärtävät turhautumiseni, he arvostavat kärsivällisyyttäni, ja he tekevät sen yritä ratkaista ongelmani muutaman päivän sisällä. Rehellisesti sanottuna uskon, että robotti (AI) vastaa, ja tunnen itseni enemmän kuin huijatuksi. Lisäksi en voi ymmärtää, kuinka heillä on niin korkea arvosana sinun puoleltasi.
Hyvä Caidito69,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
