Unkarilainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai kiistanalaiset varat lähes kolmen viikon odotusajan jälkeen. Valitustiimi oli helpottanut viestintää kasinon kanssa, mikä johti onnistuneeseen nostoongelman ratkaisemiseen. Valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässä.
mitä tahansa tapahtuu, ilmoitan siitä. Heidän politiikkansa mukaan palautusaika on 3 arkipäivää palautuspyynnön jälkeisestä päivästä. olemme tällä hetkellä 10 työpäivää, 13 päivää. Olen kirjoittanut heille useita kertoja, he pyytävät aina vain kärsivällisyyttäni. asiakkaan tunnistamista ei tehty erityisestä pyynnöstäni huolimatta, he sanoivat, että se ei ollut välttämätöntä. Minulla on yhteensä 3 palautusta käynnissä päivittäisten rajoitusten vuoksi. 400 euroa, 400 euroa, 250 euroa. Kyse on nyt vanhimmasta hyvityksestäni, mutta mitään ei ole tapahtunut toistaiseksi.
huomenna on perjantai Jos maksu ei tapahdu huomenna, olen varmaan odottanut 3 viikkoa, koska talousosasto ei toimi viikonloppuisin. He eivät ota yhteyttä, jos pyydän, he vain pyytävät kärsivällisyyttäni.
Kiitos balazsko kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Hyvä balazsko , oletko saanut kaikki kiistanalaiset varat? Kiitos jo etukäteen!
Pelasin sillä välin, mutta minulla oli 800 euroa jäljellä, ja sain sen kaiken.
Rakas balazsko,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
