KotiValituksetRoyspins Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan päällekkäisen tilin vuoksi.

Royspins Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan päällekkäisen tilin vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 €

Royspins Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 7.5.2024 | Tapaus suljettu : 16.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Puolalainen pelaaja oli voittanut 35 000 euroa Royspins Casinolla kaksoistilillä. Huolimatta siitä, että kasino oli tehnyt useita talletuksia ja nostoja ilman ongelmia aiemmin, kasino oli ilmoittanut hänelle, että useat tilit olivat sääntöjen vastaisia, palauttanut 100 euroa ja estänyt tilin. Hän väitti, että koska hänellä oli aiemmin ollut lupa tehdä talletuksia ja nostoja, kasino oli hiljaisesti hyväksynyt hänen kopioidun tilinsä. Olimme ilmoittaneet pelaajalle, että kasino ei voinut tietää, että kyseessä oli kaksoistili, ennen kuin vahvistusprosessi oli alkanut. Koska kasino oli noudattanut heidän ehtojaan, jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei, voitin tänään 35 000 euroa Royspins-kasinolla, minun on sanottava, että tämä on kaksoistilini, minulle ei kerrottu, että tämä ei ollut sallittua, koska viime vuoden aikana tein useita talletuksia ja nostoja, enkä saanut tänään mitään tietoa. he ilmoittivat minulle, että useiden tilien omistaminen on heidän sääntöjensä vastaista, ja antoivat minulle 100 euroa takaisin ja estivät tilini (minun on sanottava, että menetin paljon lähemmäs 10 000 euroa tällä kaksoistilillä). Olen yrittänyt puhua heidän kanssaan, mutta he ovat Ei vastannut minulle, asianajajani sanoi, koska tein enemmän kuin yhden talletuksen ja noston, eivätkä he estäneet minua heti, he suostuivat ehtoihin, että tilini kopioidaan, ja heidän on annettava minulle voittoni. Voitko auttaa minua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei kasparasmakarovas85,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Royspins Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin tarkalleen loit ensimmäisen tilisi ja milloin toisen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei, tilini vahvistettiin täysin 6. tammikuuta. Keräsin voittoni oikealla rahalla. Ensimmäinen luomani tili oli 2023-07-21, toinen 6. tammikuuta 2024. Puhuin kasinon kanssa viimeksi eilen, he vain lähettivät minulle, että he estivät tilini, eivätkä ole vastanneet minulle sen jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei kasparasmakarovas85,

Muista, että kukaan pelaaja ei saa koskaan luoda useita tilejä missään olosuhteissa.

file

Jos et aloita vahvistusprosessia, kasino ei voi tietää, että kyseessä on kaksoistili. Tällaisissa tapauksissa pelaaja on oikeutettu viimeiseen talletukseen, mutta muuta menetettyä saldoa ei ole mahdollista palauttaa ja kasinon on suljettava tili.

Koska kasino teki kaiken ehtojensa mukaisesti, joudumme sulkemaan valituksen, ellemme voi auttaa sinua muussa.

Kerro minulle sitten.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tilini varmistettiin yli puoli vuotta ja he sanovat ehdoissaan, että heidän on estettävä tili välittömästi. Tiesin, ettet voi auttaa ketään. Hyvästi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista