Puolalainen pelaaja oli nostanut onnistuneesti 2 000 euroa 16 000 euron voitostaan, mutta loput varat suljettiin. Huolimatta siitä, että hän suoritti lisätarkastuksen ja hänelle kerrottiin, että heidän voittonsa olivat oikeudenmukaisia, hän sai hyvityksen talletuksistaan voittojensa sijaan. Ongelma ratkesi, kun kasino lopulta maksoi jäljellä olevat varat.
Voitin 16 000 euroa ja tilasin kotiutuksia. Yksi 2 000 euron kotiutus tehtiin ja loput suljettiin.
Minulta pyydettiin toista tarkistusta, minkä tein.
Toisen tarkistuksen jälkeen maksut estettiin uudelleen, jotta pelintarjoajan kanssa neuvoteltiin voittojen oikeellisuudesta.
Sain tiedon, että kaikki oli hyvin ja voin maksaa koko summan anteeksipyynnöksi.
Kasinon verkkosivuilla tehdyt kotiutukset käsiteltiin, ja voittojen sijaan sain talletukseni hyvityksen tililleni. Sain vain 3 viimeistä talletusta.
Se ei voi olla niin, laitan kaiken kuvakaappauksiin.
Valitsen sivustoltasi luotettavat kasinot, ja tämä on ensimmäinen, jossa minua on huijattu.
Hei saksalainen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Royspins Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei, pelaan vain oikealla rahalla. En käytä bonuksia koskaan.
Tilini vahvistettiin useita kertoja.
Ensimmäinen vahvistus tehtiin 28.7.2024.
Tällä hetkellä en voi puhua enää, koska he estivät keskusteluni.
Yleensä veikkaan, että he lopettivat muiden maksujen suorittamisen.
Kotisivullani on jo usean päivän ajan näkynyt kotiutukseni muille pelaajille tehtyinä.
Tämä ei ole totta, en saanut rahaa.
kasino palauttaa seuraavat talletukset voittojen sijaan...
Rakas saksalainen,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arviosi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
