Nordrhein-Westfalenin pelaaja teki 91 € talletuksen Roy Spins Casinolle, jota ei ole hyvitetty heidän tililleen huolimatta todisteista onnistuneesta tapahtumasta, ja kasinon vastaukset ovat olleet epätyydyttäviä.
Tein €91 talletuksen Roy Spins Casinolla 27.02.2024 MasterCardilla, ja toistaiseksi rahaa ei ole hyvitetty tililleni. Tämä siitä huolimatta, että annoin tiliotteen, joka osoittaa, että rahat on vähennetty käyttötililtäni ja tapahtuma suoritettiin onnistuneesti 29.2.
Lisäksi pankkini vahvisti minulle, että Roy Spins Casino hyväksyi rahat 29.2.
Olen ottanut kasinoon yhteyttä useaan otteeseen, mutta minulle kerrotaan jatkuvasti samaa, että tapaustani tutkitaan. Toistaiseksi mitään ei ole tapahtunut, minkä vuoksi pyydän teiltä apua.
annan todisteen.
Ystävällisin terveisin,
ragner69.
Hyvä ragner69,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi, minkä olet jo tehnyt. Ymmärrämme, että tapahtuman hyvittämättä jättämisen tutkiminen on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Thomas,
Pankkini mukaan kasino sai rahat helmikuun 29. päivänä ja minulla on ne kirjallisena.
Siksi en ymmärrä, miksi sitä ei hyvitetä tililleni.
Ymmärrän täysin turhautumisesi, ragner69. Kuten aiemmin mainitsin, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin varat löydetään ja palautetaan pankkitilillesi tai hyvitetään kasinotilillesi. Koska asia ei ole kokonaan kasinon käsissä, asetan ajastimen vielä 14 päiväksi, jotta tapahtumaan jää yksi täysi kuukausi. Jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivotaan hyviä uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Hei,
Royspins ilmoitti minulle, että kauppaa ei toisin sanoen voida paikantaa. Kauppa hävisi!!!, vaikka pankkini ilmoitti minulle kirjallisesti, että Royspins oli 29. helmikuuta. saanut rahat.
Olen tehnyt niin monta talletusta Mastercardilla ja niin monilla eri kasinoilla, mutta minulle ei ole koskaan tapahtunut sellaista, että rahat vain katoaisivat. Minulle Royspins Casino ei todellakaan ole hyvämaineinen eikä uskottava.
Paljon kiitoksia, ragner69, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä ragner69,
Arvostan todella, että jaat kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Siirrymme nyt kasinolle.
Hyvä ragner69,
Ikävä kuulla tästä. Huomaa, että tämä virhe ei johtunut kasinotiimistä vaan maksuntarjoajista. Pidän myös sitä tosiasiaa, että kasinotiimi kompensoi sinua, positiivisena tuloksena. Nyt se on maksupalveluntarjoajien päätettävissä. Voinko auttaa sinua missään?
Hei Josef,
Tosiasia on, että kasino sai rahat pankiltani ja minä toimitin todisteen, eikä rahoja ole toistaiseksi hyvitetty minulle. Sen sijaan sain 25 euroa korvausta ja talletin 91 euroa!!!.
Rahat eivät voi vain kadota niin, en ymmärrä sitä.
Pankkini työskentelee asian parissa, enkä ole vielä saanut päivitystä.
Hyvä ragner69,
Olen varma, että tämä asia ratkaistaan. Jatkan ajastinta. Ilmoita minulle mahdollisista päivityksistä.