Espanjalainen pelaaja sulki tilinsä peliriippuvuuden vuoksi, mutta kasino ei palauttanut saldoa eikä vastannut sähköposteihin ja chat-viesteihin. Pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä oli suljettu noin 130 euron saldolla, ja vaikka kasino väitti lähettäneensä rahat, hän ei ollut saanut niitä. Valitusryhmä pidensi tutkintajaksoa, mutta koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin.
Sulkettuani tilini peliriippuvuuden vuoksi, he sulkivat sen välittömästi. Siihen asti kaikki oli kunnossa, mutta he pitivät saldossani olleet rahat eivätkä vastaa sähköposteihin tai chat-viesteihin.
Hei jesusmoral1987,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Royspins Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti kertoa milloin tilisi suljettiin lopullisesti? Kuinka paljon oikean rahasaldosi oli, kun se suljettiin? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tili suljettiin viime lauantaina. Sanoin heille, että haluan rahat saldostani ja että en suostunut toimimaan ilman lupaa. He vastasivat minulle, mutta minulla ei ole rahojani. Ne ovat noin 130e, tarvitsen ne.
Se sanoo, että he ovat lähettäneet rahat, en ole vieläkään saanut mitään.
Hei jesusmoral1987,
Huomaa, että suosittelemme odottamaan 14 päivää kaikenlaista nostoa varten. Kerro, jos kestää kauemmin.
Heidän oletetaan lähettäneen rahat viikko sitten. Mikään muu menetelmä ei vie niin kauan. Mikä huijaus.
Hei jesusmoral1987,
Suosittelemme sitä jokaiselle pelaajalle millä tahansa kasinolla. Kerro minulle, jos maksu kestää kauemmin. Siihen asti voin vain suositella odottamista.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
