Belgialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 200 euroa, mutta kauppa peruuntui turvatarkastuksen vuoksi ennakkotarkastuksesta huolimatta. Kotiutus oli palautettu pelaajan saldolle ja se oli erehdyksessä käytetty autopyöräytyksiin. Pelaajan palautuspyyntö hylättiin. Olimme tulleet siihen tulokseen, että koska varat oli palautettu pelaajan tilille ja menetetty myöhemmin pelin aikana, kasino ei yleensä olisi palauttanut hyvitystä. Tästä syystä valitus hylättiin.
Hei, olen yrittänyt nostaa 200 summaa, mutta se peruuntui turvatarkastuksen vuoksi, kun minulla oli jo kaikki tietoni vahvistettu 6 kuukautta sitten, joten laitoin kuvat, joissa kysyttiin pankkikortistani ja tein noston uudelleen. tuona aikana he laittoivat noston takaisin saldolle, kun minä voitin rahat ja autospinsit söivät saldon, olen pyytänyt hyvitystä, jonka he kieltäytyvät, ja viestintä oli huonoa.
Rakas karolism24,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Onko rahat palautettu kasinosaldollesi heti sen jälkeen, kun nostopyyntösi peruutettiin vahvistuspyynnön vuoksi?
Ymmärsinkö oikein, että menetit kaikki pelaamasi rahat ja tilisi saldo on nyt nolla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Kyllä, se on totta, aluksi he poistivat rahat pelitililtä ja jossain vaiheessa peruutuksen jälkeen palauttivat ne pelitilille pelin ollessa autospinsissä
Ikävä kuulla kokemuksistasi noston peruuttamisesta. Se on ymmärrettävästi turhauttavaa.
Tällaisissa tilanteissa on tärkeää pysyä valppaana tilisi saldon suhteen, varsinkin kun pelaat automaattikierroksilla. Kun kasino palautti varat tilillesi, niiden katsottiin olevan käytettävissä.
Mitä tulee hyvityksiin, valitettavasti, koska varat palautettiin sinulle ja menetettiin myöhemmin pelin aikana, kasino ei yleensä tarjoa hyvitystä. Lisäksi kasino voi vaatia lisävarmennusta osana vakiomenettelyjään.
Ymmärrän, että tämä ei ehkä ole toivomasi ratkaisu, mutta suosittelen olemaan varovaisempi tilisi saldon suhteen jatkossa vastaavien tilanteiden välttämiseksi.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
