Kanadalainen pelaaja pyysi itsensä sulkemista Pledoolta, mutta pystyi silti pelaamaan Royspinsissa samoilla tiedoilla. Vaikka Pledoo vahvisti itsensä sulkemisen, Royspins ei vastaa ja pyytää edelleen KYC:tä, vaikka pelaaja pyysi hyvitystä.
Hei tiimi,
Pyysin PLEDOO:lta sen sisarkasinolta verkon laajuista itsesulkemista, eikä sitä koskaan seurattu, koska pystyin pelaamaan samat tiedot ja saman nimen tällä verkkosivustolla. Olen ollut yhteydessä sekä royspineihin että pledooon. Pledoo vahvisti itsensä sulkemisen, mutta royspins ei vastaa minulle ja pyytää minulta kyc:tä, kun haluan vain palautuksen.
Hyvä sati725,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Royspins Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Tomas,
itsensä sulkemisen pledoosta piti olla verkon puolta, eivätkä he edes vastanneet enää. He jättävät minut huomiotta molemmin puolin. Royspins kysyy minulta toistuvasti henkilötunnuksia ja muuta, koska he tietävät sen olevan totta, mutta eivät halua hyvittää minulle, pelkään antaa henkilöllisyyteni ja arkaluontoiset tiedot
Kiitos tuesta btw tomas, olen kuullut, että olet todella hyvä siinä, mitä teet!
Hei, tämä on yksi tapaus, josta olen todella huolissani, koska he lopettivat vastaamisen, koska he tietävät sen olevan väärin, mutta eivät halua hyvittää minulle. Tämä pilaa todella paljon minulle, tarvitsen hyvitykseni… auttakaa
Kiitos sähköposteistasi.
Valitettavasti meidän näkökulmastamme ei ole odotettavissa, että Pledoon itsensä sulkemisen pitäisi ulottua Roy Spinsin tilillesi. Ilman todisteita tällaisesta velvoitteesta emme voi päätyä samaan johtopäätökseen kuin sinä.
Curaçaon lisensoiduilla kasinoilla ei ole velvollisuutta laajentaa itsesulkemista muihin brändeihin, elleivät ne määritä tätä mahdollisuutta käyttöehdoissaan, vastuullisen pelaamisen osiossa tai itsesulkuvahvistuksessa.
Ilman sitä huolemme on siitä, suljettiinko pelaajatilisi välittömästi sen jälkeen, kun ilmoitit Roy Spins Casinolle uhkapeliongelmistasi.
Hei, lähetin sen nyt. Tarkoitin sen ja myös pledoo täsmensi, että se olisi verkon laajuinen. Voitko ottaa yhteyttä kasinoon ja kysyä heiltä? Koska he eivät ole vastanneet siitä lähtien, kun he ovat pyytäneet tunnuksia ja tietoja, koska he tietävät, että minun pitäisi olla verkon ulkopuolella.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
