Virolaisella pelaajalla oli ongelmia cashbackin saamisessa sen jälkeen, kun hänen tilinsä oli ollut estetty viikkoja. Hän oli turhautunut, että vaikka hän oli tallettanut yli 400 €, hänelle kerrottiin, ettei hän voinut saada käteispalautusta, ja hän harkitsi ilmoittavansa tilanteesta Casino Gurulle ja AskGamblersille. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä viestintäaikaa, mutta lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
Timothy.W.
Lopeta keskustelu
03:44
Hei! Otit yhteyttä RoySpins-tukitiimiin. Kuinka voin auttaa?
03:44
Victor.B.
Lopeta keskustelu
03:26
Hei! Otit yhteyttä RoySpins-tukitiimiin. Kuinka voin auttaa?
03:26
Hei miksi en ole saanut cashbackia?
03:26
Anna minun käyttää hetki tilisi tarkistamiseen.
03:28
Järjestelmän mukaan olet jo saanut kaikki tällä hetkellä käytettävissä olevat cashbackit.
Voinko auttaa sinua jossain muussa?
03:29
Hmm, milloin ja kuinka paljon?
03:31
Odota hetki.
03:31
Ok
Minä odotan
03:33
?
03:33
Järjestelmän mukaan olet saanut viimeisen 25 euron cashbackin 12.09.24.
03:34
Hm.. mitä?
Minut on estetty tilini viikkoja
03:36
Valitettavasti minulla ei ole tukihenkilönä pääsyä näihin tietoihin.
Cashback laskee ja hyvittää järjestelmässä automaattisesti.
03:37
Okei, kuka voi kirjoittaa sillä?
03:38
Tarvitsen ehkä hieman enemmän selvyyttä. Voisitko muotoilla kysymyksen uudelleen?
03:39
Miksi minulla ei ole tätä tiliä? Missä voin nähdä nämä käännökset?
03:45
Muutaman minuutin kuluttua tarkistan kaikki tarvittavat tiedot auttaakseni sinua.
03:46
Tnx
03:50
Voinko auttaa sinua jossain muussa?
03:50
Mitä?
03:51
Sainko mitään vastausta?
03:51
Valitettavasti cashbacksi on vanhentunut.
03:52
Tilini on estetty, miten tämä vanhentui?
03:53
Odota hetki.
03:53
Ok, kirjoitan kasinogurulle ja kysyn pelaajilta
03:54
Kuten järjestelmä näyttää, sait cashbackin 12.09.2024, 13.09.2024 tilisi lukitus avattiin ja 15.9.2024 se on vanhentunut, sillä sen vanhenemisaika on 3 päivää.
03:55
Mistä voin nähdä tämän itse?
03:56
Valitettavasti vanhentuneita bonuksia ei voi nähdä.
03:56
Talletin viime viikolla yli 400 € ja kerrot, etten saa palautusta?
Se on enemmän kuin viime kerralla
03:57
Anna minulle vielä muutama minuutti.
03:58
Kuten näen, olet tällä hetkellä kerännyt kaiken tilillesi käytettävissä olevan cashbackin.
03:58
138 € siitä lähtien, jos saan sen "cashback"
03:59
20.09 tähän päivään sen 332€
04:00
Saman viikon maanantaista torstaihin tehdyt talletukset ja nostot eivät sisälly käteispalautuslaskelmaan.
Cashback lasketaan tilin luomisesta lähtien hävittyjen ja voittavien vetojen välisen kokonaiseron perusteella, josta vähennetään jo hyvitetyt cashbackit.
Cashback-prosentti riippuu kokonaistappioerosta:
* Jos kokonaistappioero on alle 5100 €, käteispalautusprosentti on 5–12 %.
* Jos kokonaistappioero on yli 5100 €, käteispalautusprosentti on 16–28 %. Tässä tapauksessa VIP-osasto päättää rahapalautuksen yksilöllisesti.
04:01
Kirjoitan Casino Gurulle ja AskGamblersille, se on täysin huijaus
04:01
Voinko auttaa sinua jossain muussa?
Royspins.net on huijauskasuno, ei voita tai älä tee cashbackia
Hyvä Katakassu,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmasta, jonka olet kohdannut Royspins Casinon kanssa.
Voidaksemme auttaa sinua edelleen, pyydän ystävällisesti lisätietoja huolestasi. Voisitko selventää, liittyykö ongelma luottokelpoiseen cashbackiin? Voitko lisäksi selittää, miksi uskot, että tilisi on suljettu?
Odotan kärsivällisesti vastaustasi ja odotan, että pääsen ratkaisemaan tämän asian puolestasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Olen estänyt tilini itse 7 päivää. En saanut mitään 25 € cashbackia 12.09.
Myöskään, vaikka tallettaisin, en silti voi tehdä cashbackia. Joka kerta erilainen tarina, myös erittäin vaikea voittaa
Suljin tilini 6.09 ja he avasivat tilini 13.09. Kirjauduin sisään samana päivänä. Cashbackia ei ollut, otin jopa yhteyttä tukeen ja he sanoivat, että minulla ei ole cashbackia. Nyt he sanovat, että sain sen 12.09. Ei, en tehnyt, siksi suljin tilini uudelleen 13.09 ja he avasivat tilini 20.09, jolloin talletin 332€. 6.09 talletin 136€.
Ei väliä mitä, kuinka paljon talletan, en voi saada cashbackia ollenkaan. Myös jos teen talletuksen, minun on pelattava 3x talletussummani. Joka kerta, jos melkein pääsen niin pitkälle, mikään peli ei yllättäen anna voittoa. Olen tallettanut erittäin paljon royspins-kasinolle. Monet monet monet tuhannet, mutta "ei onnea" lähes aina, mielestäni tämä kasino huijaa pelaajia.
Hyvä Katakassu,
Voitko kertoa, miksi sulki tilisi? Ilmoittiko kasino, miksi et voi saada käteispalautusta?
Sillä välin välitä talletus-, kotiutus- ja bonushistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
