Hollantilainen pelaaja on kohdannut toisen ongelman kasinon kanssa, tällä kertaa 40 €:n viivästyneessä nostossa aiemman 1031 €:n valituksen jälkeen. Pelaaja raportoi myös, että hänen tiliään suljetaan ja avataan toistuvasti. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
sen jälkeen kun he huijasivat minua 1031 € katso edellinen valitus talletin 20 € tarkistaakseni maksut voitin 20 joten lunastin 40 € nyt yli 2 viikkoon mitään ei tapahdu. Haluan vain kasino paljastetaan .nyt 1031+40 on pidätetty ilman syytä ensimmäinen nosto 8 viikkoa sitten . täällä kasinogurulla on myös valitus kasinosta, vain avaa tili ja sulje se sekunneissa .he ovat pahin kasino, jota olen koskaan pelannut. Voin vahvistaa, että he tekevät tämän .i opdnd ja sulki tilini noin 4 kertaa.
Hyvä sardapoor1963,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla toisesta negatiivisesta kokemuksestasi RoyalSpin Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Toistuvaan tilisi sulkemiseen ja avaamiseen liittyen on olennaista huomata, että tilin sulkeminen on yksinkertaista eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan. Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelma). Joten jos et pyytänyt tilisi sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, kasino voi avata tilisi uudelleen pyynnöstä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
hei Veronika, voitin omilla rahoilla, ei bonusta. Tiedän itsesulkemissäännöt, mutta kasino ei maksa, miksi heidän pitäisi avata ja sulkea tili joka tapauksessa?On hyvä, että täällä on paljon valituksia lisävahinkojen suojaamiseksi.!
Paljon kiitoksia, sardapoor1963, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille (michal.k@casino.guru), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei sardapoor1963,
Se on taas Michal, olen ottanut valituksenne haltuun. Kuten jo tiedät, kasino ei osoittanut kiinnostusta aiemman valituksesi ratkaisemiseen kanssamme, joten todennäköisesti tämä valitus päättyy samalla tavalla, mutta yritän silti ottaa yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa.
Haluaisimme kutsua RoyalSpin Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä RoyalSpin Casino,
Olisimme kiitollisia, jos voisit tarjota lisätietoja toistuvista pelaajatilien sulkemisesta ja uudelleen avaamisesta ilman riittäviä selityksiä. Lisäksi haluaisimme ymmärtää syyn pelaajien kotiutuspyyntöjen käsittelyn viivästymiseen. Nopeaa vastaustasi arvostetaan suuresti.
Kiitos Michael, että yritti uudelleen. Minua turhauttaa eniten se, että he vain sulkevat chatin heti kun he näkevät nimeni.ei sähköposteja ei mitään .. 
Ymmärrän turhautumisesi, sardapoor1963. Mutta kuten jo tiedät, kasino ei ollut todella käyttäjäystävällinen lähestymistapansa ansiosta, olen hieman yllättynyt, että olet jatkanut pelaamista kyseisellä kasinolla. Kasinon tuki voisi hoitaa tilanteesi paljon paremmin, mutta heistä on kiinni, kuinka he kohtelevat asiakkaitaan, voin vain neuvoa sinua ÄLÄ talleta rahojasi tälle kasinolle. Kuten näette, RoyalSpin Casinon turvallisuusindeksi on alhainen, joten suosittelen löytämään paremman kasinon tulevaisuutta varten.
he punasivat artikkelin costa ricasta ja muuttivat nyt lisenssin curacaoon. Mielestäni kasinogurun on päivitettävä tämä sivustolla!
ennen::
Sivustoa Royalspincasino.com ylläpitää Lamarketing Limited, osoite: 11 Hawthorn Drive, Penrith, CA11 8WF, Yhdistynyt kuningaskunta. Rekisteröintinumero: 13534595 ("Yritys", "Verkkosivusto", "Kasino", "me", "me" tai "meidän"). Kaikki uhkapelipalvelut ovat Costa Rican lakien mukaan rekisteröidyn ja perustetun yrityksen Lamarketing SRL:n lisensoimia. Lamarketing SRL on Costa Rican hallituksen sääntelemä. Lamarketing SRL rekisteröintinumero on 37-117-895696.
——————
Jälkeen:
Sivustoa Royalspincasino.com ylläpitää Lamarketing BV, osoite: 182 Moontjeweg, Willemstad Willemstad, Curaçao. Rekisteröintinumero: 13534595 ("Yritys", "Verkkosivusto", "Kasino", "me", "me" tai "meidän"). Kaikki uhkapelipalvelut ovat lisensoineet Lamarketing BV:ltä, joka on Curacaon lakien mukaan rekisteröity ja perustettu yritys. Lamarketing BV:tä säätelee Curacaon hallitus. Lamarketing BV:n rekisteröintinumero on 37-117-13534595.
huolimatta siitä, että he pidättelivät kahta kotiutustani nyt 10 viikon ajan ja peruutin kampanjasähköpostien tilauksen, he lähettävät edelleen promootiosähköpostia ilmaisista bonuksista.
Hyvä sardapoor1963,
Kuten odotettiin, en ole vielä saanut mitään vastausta RoyalSpin Casinolta.
Kiitos sardapoor1963, että huomasit "lisenssin" muutoksen. Mutta Antillephone-lisenssin "todiste" RoyalSpin Casino on FAKE. He saattavat saada todellisen Antillephone-lisenssin lähitulevaisuudessa, mutta toistaiseksi emme voi pitää lisenssiä todellisena voimassa olevana lisenssinä. Päivitän nämä tiedot kasinoarvostelussa.
Hyvä sardapoor1963,
Kuten odotettiin, en ole saanut RoyalSpin Casinolta mitään vastausta. Koska kasino toimii kelpaamattomalla lisenssillä, käyttää väärennettyä lisenssiä ja sillä ei ole yhteyttä vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun (ADR), ei valitettavasti ole saatavilla peliviranomaista, jolta voisi pyytää apua.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että et pelaa RoyalSpin Casinolla ollenkaan ja valitse kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
