Irlantilainen pelaaja kyseenalaistaa kasinon lisenssin voimassaolon, ja kasino pidättää hänen saldonsa. Hylkäsimme valituksen, joka koski pelaajan pyyntöä sulkea casino.guru-tili.
The player from Ireland is questioning the validity of casino license, and his balance is withheld by the casino. We rejected the complaint per player's request to close her casino.guru account.
Irlantilainen pelaaja kyseenalaistaa kasinon lisenssin voimassaolon, ja kasino pidättää hänen saldonsa. Hylkäsimme valituksen, joka koski pelaajan pyyntöä sulkea casino.guru-tili.
Huomasin juuri, että tämä kasino ei ole lisensoitu. Jos selaat heidän yhteystietoihinsa, näet, että "jos et jostain syystä ole tyytyväinen valituksenne ratkaisuun,
"voit tehdä valituksen Curacon peliviranomaiselle"
Tein kuitenkin haun curaco Gaming -sivustolta ja katso liitteenä oleva kuvakaappaus, ne ovat lisensoimattomia.
He ovat ottaneet minulta 1500 talletusta. Tämä on varmasti nähtävä petoksena. Kuinka he voivat päästä eroon ilman lupaa, sen täytyy olla lain vastaista.
Onko sinulla jotain neuvoja, joita voit antaa minulle. Tiedän, että työskentelet kovasti auttaaksesi ihmisiä, mutta tämä ei ole oikein. Se pettää ihmisiä ja se on petosta.
I just found our that this casino is not licensed. If you scroll to their contact us information you will see that "if for some reason you are, not satisfied with the resolution of your complaint,
" you may report a complaint to the Curaco Gaming Authority"
However I did a search on the curaco Gaming site and please see the screenshot attached they are unlicensed.
They have taken 1500 deposits from me. Surely this must be seen as fraud. How can they get away with being unlicensed surely that must be against the law.
Is there any advise you can give me guys. I know you work very hard to help people but this is not right. It's deceiving people and it's fraud.
Hyvä Ibleedred,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Royalistplay Casinosta.
Tarkistin kasinon verkkosivuston ja löysin voimassa olevan Curacao Antillephone -lisenssin:
Voisitko selittää, takavarikoiko kasino talletuksesi?
Selittikö kasino toimintansa tai mainitsiko sääntöjä, joita väitetään rikotun?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear Ibleedred,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Royalistplay Casino.
I checked the casino website and found a valid Curacao Antillephone license:
Could you please explain if the casino confiscated your deposits?
Did the casino explain its actions or cite any rules that were supposedly breached?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön perusteella sulkea casino.guru-tilinsä. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request to close her casino.guru account. We are sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with this or any other casino. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.