KotiValituksetRoyalGame Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.

RoyalGame Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 400 €

RoyalGame Casino
Lähetetty: 11.12.2024 | Ratkaistu : 19.12.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Italialaisella pelaajalla oli vireillä kolme peräkkäisinä päivinä tehtyä yhteensä 1400€ nostoa, jotka olivat olleet käsittelyssä yli seitsemän arkipäivää. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä tukeen, hän ei ollut saanut selkeää päätöstä tai aikataulua siitä, milloin varat vapautetaan. 20 päivän kuluttua kasino maksoi hänelle kaikki voitot. Ongelma merkittiin ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvää päivää, pyydän apua, koska minulla on 3 odottavaa nostoa kyseisellä kasinolla. Ensimmäinen on 500, valmistettu 1.12.24; toinen 500 24.12.2020 ja viimeinen 400 3.12.24.

Siitä on yli 7 työpäivää, mutta niitä käsitellään edelleen. Olen ottanut yhteyttä chat-tukeen useita kertoja, ja tässä on vastaus, jonka sain file

Tilini ei vaadi vahvistusta.

He vakuuttavat minulle, että saan kotiutukseni pian.

file

Mitä minun pitäisi tehdä tämän tilanteen ratkaisemiseksi? Kiitos avustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Lucaluca,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Hyvää huomenta Kristina Pyysin nostoja pankkisiirrolla ja olen edelleen näin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvää huomenta valitettavasti tänään vieläkään en ottanut yhteyttä chattiin, joka vastaa aina samalla tavalla file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Lucaluca. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvää huomenta Kristina tämä on ensimmäinen kotiutukseni ja minulla ei ole aktiivisia bonuksia.. tänäänkin kuulin heistä sähköpostin ja chatin kautta liitän vastauksen. Tänään on kulunut 15 päivää nostamisesta.

filefilefile

mitä minun pitäisi tehdä?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Voitko auttaa minua, mielestäni on aika puuttua asiaan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kristina hyvää iltaa kasino maksoi minulle kaikki voitot 20 päivän jälkeen kiitos tuesta nyt toivon, että myös betmasterin tilanne vapautuu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Lucaluca,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista