KotiValituksetRoyalGame Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tilin sulkemisen jälkeen.

RoyalGame Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tilin sulkemisen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 400 €

RoyalGame Casino
Lähetetty: 6.3.2025
Avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa pelaajan vastausta

4d 2h 52m 45s

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Slovenialainen pelaaja voitti 400 € RoyalGamesta ja pyysi kotiutusta ennen kuin pyysi tilin sulkemista peliriippuvuuden vuoksi. Hänen tilinsä on nyt estetty, mutta hän ei ole saanut varojaan yli viikon jälkeen huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen saadakseen päivitystä tapauksestaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Voitin 400 € RoyalGamesta ja pyysin kotiutusta. Muutamaa päivää myöhemmin ilmoitin kasinolle, että minulla oli ongelmia peliriippuvuuden kanssa, ja pyysin heitä sulkemaan tilini.

Live-chatissa minulle kerrottiin, että he eivät voi sulkea tiliäni suoraan, mutta voin lähettää sähköpostilla sulkemispyynnön. He kuitenkin ilmoittivat minulle myös, että jos jatkan tilin sulkemista, kaikki rahani menetetään.

Tästä huolimatta lähetin heille sähköpostin, jossa pyysin kotiutustani ja tilini sulkemista. Tilini on nyt estetty, mutta en ole saanut 400€ edes yli viikon odottelun jälkeen.

Aina kun yritän ottaa yhteyttä heidän tukeen live-chatin tai sähköpostin kautta, he vastaavat, että heillä ei ole tarkkaa tietoa siitä, mitä tapahtuu ja että tapaukseni on välitetty asianomaiselle osastolle. Mitään ratkaisua ei kuitenkaan ole annettu.

Ratkaisutoimenpiteet:

Otin yhteyttä live chat -tukeen ja kehotettiin lähettämään sähköpostia.

Lähetin sähköpostin, jossa vaadin kotiutustani ja tilin sulkemista.

Seurattiin useita kertoja live-chatin ja sähköpostin kautta, mutta sain vain epämääräisiä vastauksia ilman ratkaisua.

Mielestäni tämä on epäreilua, ja pyydän ystävällisesti apuasi tämän asian ratkaisemisessa ja sen varmistamisessa, että RoyalGame käsittelee peruutukseni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä timotej9991,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi RoyalGame Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko jakaa kasinolle lähetetyt tilisi sulkemis-/itsesulkupyyntösi ja kasinon vastaukset valituksesi tueksi?
  • Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Välitän sen sähköpostiisi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

  • Sulkeeko kasino maksajatilisi sen jälkeen, kun pyyntösi tehtiin 2. maaliskuuta? Milloin tarkalleen?
  • Käsittelikö kasino nostuksesi?

Kerro minulle mahdollisista päivityksistä.

Automaattinen käännös:

Osapuolella timotej9991 on vastausaikaa jäljellä 4d 2h 52m 45s

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista