Kiitos paljon, pavelkoci1961.
Hyvä Royal Stars Casino Team ,
Voitko vahvistaa yllä olevan kuvakaappauksen oikeellisuuden ja sen, että automaattinen pyöritysominaisuus on täysin saatavilla kyseisessä pelissä Royal Stars Casinolla? Jos on, minulla on muutama lisäkysymys.
Edellyttäen, että käyttäjä käyttää vain pelissä saatavilla olevia ominaisuuksia ja pelasi kasinon sääntöjen mukaisesti, asetumme kasinon puolelle vain, jos se voisi jollakin tavalla todistaa, että hänen voittonsa kierrättämiseen käytettiin lisäohjelmistoa/työkalua/sovellusta/.... Voisitko siis toimittaa minulle käyttäjän pelilokit ja mahdollisesti näyttää tietyt rivit, joissa kasino epäili pelaajan pelaamista, eikä hän voinut hallita sitä itse?
Selventääkseni sitä ja mitä yritin myös kysymyksilläni aiemmin ilmaista - kantamme on varsin selvä tällaisissa tapauksissa. Kasinon tulee valvoa tällaisten sääntöjen noudattamista (kiellä pelaaminen tällaisissa peleissä järjestelmärajoituksilla tai säätää pelin panoksia/ei laskea niitä panostukseen), asettaa bonukset ja bonussäännöt siten, että pelaajat eivät voi tiedostamatta rikkoa niitä, ilmoittaa pelaajille, kun aikovat tehdä jotain, jota kasinojärjestelmä ei pakota, mutta kasino takavarikoi voitot sen tekemisestä, tai sen ei pitäisi takavarikoida voittoja, jos pelaajat noudattavat sääntöjä.
Huomaa, että jos kasino ei pysty todistamaan, että pelaaja on käyttänyt "ulkoista apua" pelin ominaisuuksien ulkopuolella täyttääkseen kierrätysvaatimukset, kun hän pelasi kaikkien muiden bonussääntöjen mukaisesti, suosittelemme, että kasino palauttaa takavarikoidut voitot. Hyväksymme tilin sulkemisen tai rajoitukset uusille kampanjoille/bonuksille, mutta voitot tulee maksaa. Voittojen takavarikointi sen vuoksi, että löydetään keino täyttää kasinon sääntöjen mukaiset kierrätysvaatimukset tai sen salliessa, ei ole kovin oikea/reilu, etenkään jos muita sääntöjä ei ole rikottu (useita tilejä/samaa bonusta/bonuksia) muut tilit jne).
Keskustelen asiasta myös sisäisesti tiimin kanssa ja tiedotan tuloksista, mutta rehellisesti sanottuna en usko, että löytyisi ketään, joka ei olisi samaa mieltä yllä olevan kanssa.
Thank you very much, pavelkoci1961.
Dear Royal Stars Casino Team,
Can you please confirm the correctness of the screenshot provided above, and that the auto-spin feature is fully available in the game in question at Royal Stars Casino? If so, I have a few additional questions.
Provided that the user used only features available in the game and played within the casino's rules, we would only side with the casino if it could somehow prove that an additional software/tool/app/... was used to wager his winnings. Therefore, could you please provide me with the user's game logs and possibly show specific rows where the casino became suspicious about the player's play, and that he could not manage it on his own?
To clarify it, and what I also tried to indicate by my questions earlier - our position is quite clear for such cases. The casino should enforce such rules (prohibit playing in such games by system restrictions or adjust game contributions/not count them to the wagering), set up the bonuses and bonus rules in a way that cannot be breached by players unknowingly, notify players when they are going to do something that is not enforced by the casino system but the casino confiscates winnings for doing it, or, should not confiscate winnings if players basically comply with the rules.
Please note if the casino is not able to prove that the player used any "external help" outside of the game features to meet the wagering requirements, while he played within all other bonus rules, we recommend the casino restore the confiscated winnings. We would accept account closure or restrictions for further promotions/bonuses, however, the winnings should be paid out. Confiscation of winnings due to finding a way how to meet the wagering requirements within the casino rules or within what the casino allows is not very correct/fair, especially if no other rules were breached (multiple accounts/the same bonus(es) used on other accounts, etc).
I will discuss the matter also internally with the team and inform you about the results, however, to be honest, I do not think there could be someone who would not agree with the above-stated.
Automaattinen käännös:
