Latvialainen pelaaja talletti 100 euroa ja pelasi bonuksella, jolla ei ollut kierrätysvaatimusta, mikä mahdollistaa jopa 5-kertaisen talletuksen kotiutuksen. Kasino kuitenkin peruutti bonuksen ja jätti pelaajalle vain alkuperäisen talletuksen.
Hei. Talletin 100 euroa ja pelasin bonuksella. Tämä ensimmäinen bonus oli ilman kierrätysvaatimusta. Ehtojen mukaan minun pitäisi pystyä nostamaan jopa 5 kertaa talletussumma. He kuitenkin peruuttivat bonukseni ja jättivät minulle vain alkuperäiset 100 euroa. Minulla ei ole päällekkäisiä tilejä.
Hyvä Sanja50,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyllä, läpäisin kokeen. Ostin laitteen ystävältäni, joka oli pelannut tällä kasinolla aiemmin.
Kiitos vastauksestasi, Sanja50. Voisitko vahvistaa, että et ole koskaan pelannut molempia samalla laitteella samanaikaisesti? Oletko yrittänyt selittää tilannetta kasinolle? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ei, en pelannut samaan aikaan. Ostin tämän laitteen joltain, joka oli pelannut aiemmin, mutta se oli hyvin vanha. Kasino ei vastaa sähköposteihini
Kiitos paljon, Sanja50, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Sanja50,
Ikävä kuulla kohtaamistasi ongelmista. Otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa, mutta sitä ennen tarvitsen hieman lisätietoja. Mainitsit, että ostit laitteen ystävältä, joka on myös pelannut kasinolla aiemmin, saanko kysyä, jaatko internetyhteyden kyseisen henkilön kanssa?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ei, en kertonut heille. Ei, internet on erilainen.
Kiitos, että selvensit asian minulle, Sanja50.
Haluamme kutsua Royal Stars Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Royal Stars Casino,
Voitko antaa lisätietoja lisätilistä? Onko se liitetty soittimeen vain IP-osoitteen vai muiden tekijöiden perusteella?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas Adam,
kiitos yhteydenotostasi. Tutkimme tätä tapausta ja palaamme asiaan kahden seuraavan päivän kuluessa.
Terveisiä
Kuninkaalliset tähdet
Hyvä Sanja50,
Olen saanut lisätietoa kasinolta, ja näyttää siltä, että tililläsi ei ole vain sama IP-osoite kuin toisella tilillä (joka yleensä tarkoittaa, että käytettiin samaa Internet-yhteyttä), vaan myös rekisteröitymiseen käytettiin samaa puhelinnumeroa. molemmat tilit. Osaatko selittää tämän?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
