Uuden-Seelannin pelaajalla on vaikeuksia tilin vahvistamisen loppuunsaattamisessa. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
Royal Slots Casino - Pelaajan on vaikea saada KYC-vahvistus loppuun.
Automaattinen käännös:
Määrä: NZ$7 500
Royal Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei, auta minua. Olen hakenut rahaa kuninkaallisista lähtö- ja saapumisajoista nyt 7 viikkoa. En vieläkään saa rahaa vielä. Moraaliset kolikkopelit jatkavat sähköpostiviestejä kertomalla minulle, että lähetän tämän lähetyksen heille. Teen jatkuvasti kaiken, mitä he haluavat minun tekevän. Ja Royal-korttipaikka haluaa lausuntoni joka kuukausi viimeisten 3 kuukauden ajalta. Ja lähetä minulle lomake, joka haluaa tietää tuloistani ja siitä, miten sain rahat talletettavaksi. On yksityiselämäni I luulen, että kuninkaalliset kolikkopelit haluavat minulle todisteita paljon. .Odotan nyt yli 7 viikkoa. lähetän sinulle kaikki valokuvat pois asiakirjoista, mitä olen lähettänyt kasinolle u. joten pyydän sinua auttamaan minua. Koska covid perheeni odottaa rahaa Ja paljon kaikki asiakirjoni ovat olleet todiste jo. en tiedä miksi ja kuinka kauan minun on odotettava. kuninkaalliset kolikkopelit sanovat, että olen edelleen linjassa. Joten kiitos, en tiedä mitä tehdä nyt tarvitsen teiltä apua
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Pelaajan lisäkommentit:
"Olen odottanut yli kuukauden ja olen joutunut toimittamaan useita asiakirjoja, jotka mielestäni loukkaavat yksityisyyttäni, kuten kysyä, mistä tulot johtuvat siitä, että voisin todella käyttää tiliäni vain rahanpesuun. ei ole lainkaan, ja heidän on pitänyt antaa Royal Slots -kasinolle 3 kuukauden pituinen pankkitiliote vain tämän noston loppuunsaattamiseksi, mikä on mielestäni naurettavaa, rehellisesti sanottuna, minulla ei ole ollut ongelmia tämän kasinon kanssa peruutettaessa etukäteen, he eivät ole poistaneet tilini käytöstä varat näkyvät edelleen käytettävissä olevina. Nyt on kulunut seitsemän viikkoa siitä, kun olen lähettänyt henkilöllisyystodistukseni + ylimääräiset rauhan oikeusministeriön allekirjoitukset asiakirjojen aitouden tarkistamiseksi. Olen havainnut käynnissä olevat ongelmani tämän pitkän prosessin ja tylsin prosessin aikana. Lähetän tämän työpöydältäni, liitän kuvia seuraavaan kirjeenvaihtoon. "
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Sirrikwan,
Kiitos valituksen lähettämisestä ja kaikkien asiaankuuluvien kuvakaappausten lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Ehdotan, että otat yhteyttä kasinoon ja selvität tarvittavat asiakirjat ja toimitat ne mahdollisimman laadukkaasti, oikeassa muodossa ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat tarkkoja, kasinolla ei pitäisi olla syytä lykätä nostoa.
Voisitko vahvistaa, että tämä oli ensimmäinen yrityksesi nostaa voittoja tällä kasinolla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Sirrikwan,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei kiitos paljon siitä, että autat minua. Moraalipelit ovat jo maksaneet minulle. En tiedä mitä sanoa teille taas 1000 kiitos minulta, kaverit paras guru-kasino
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Paljon kiitoksia, Sirrikwan, vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
