Australialainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja ilmaisi huolensa siitä, että peruutus oli poistettu odottavasta tilasta eikä sitä ole kirjattu pelaajan historiaan. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa odottavat rahat. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Nostin 300 dollaria ja se laitettiin odottavaan nostoon
Tarkistin edistymisen 24 tuntia myöhemmin
huomaamaan, että se on poistettu
Tarkistin historiasoittimen ja huomasin, että sitä ei ole tallennettu
Löysin tämän doddgien
Olen jättänyt viestejä asiakaspalveluun ja sähköposteja.. vastineeksi ei vastausta
mitä teen täältä kiitos, koska tällaista ei ole koskaan ennen tapahtunut..
Ymmärrän tämän tavallisesti rahat tulevat sisään 24 tunnin sisällä
Olen huolissani siitä, että se poistettiin vireillä olevasta luettelosta, eikä sitä ole tallennettu pelaajahistoriaan
Hei taas
VOITKO PERUUTA VALITUKSENI
OLEN SAANUT ODOTTAVANA OLEVAN RAHAN
KIITOS
Rakas robynannm,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
