Australialainen pelaaja oli ilmoittanut, että hänen rahansa ja voittonsa olivat kadonneet hänen tililtään pelatessaan blackjackia Royal Reelsillä. Huolimatta live-tuen lupauksista manuaalisesta siirrosta, ongelma oli jäänyt ratkaisematta. Myöhemmin pelaaja kuitenkin vahvisti, että ongelma oli väärinkäsitys ja että se oli ratkaistu. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
Blackjackin pelaaminen progmaattisen palveluntarjoajan kanssa Rahaveto ja voittokäden voitto, joka juuri katosi tilin saldosta, puhui tuelle ja menetti samalla enemmän rahaa tililtä vedolla, joka ei ollut pelattavissa ja vei panoksen summan joka tapauksessa live-tuki sanoi, että olisin varat siirrettiin manuaalisesti tililleni 24 tunnin sisällä ja puhuakseni kasinon kuninkaallisten kiekkojeni kanssa, joita yritin 3 päivää ilman vastausta sähköpostitse ja live-chatissa, sitten lopulta palasi sähköposti, joka näyttää automatisoidulta Olen yrittänyt vielä 3 kertaa saada saman automaattisen ilman Vastaa sähköpostiin, eikä senttiäkään palauteta, on pelkkä varkaus
Rakas tnflippy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Kun odotamme kasinon tutkintaa, tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" , ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Olet jo lähettänyt asiaankuuluvan tiedonannon, mutta lähetä kaikki muut sähköpostit pelihistoriasi kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
On ratkaistu, oli väärinkäsitys ja on järjestetty. Haluaisin poistaa valitukseni ja huonon arvosteluni.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, tnflippy, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
PS: Sinulla on mahdollisuus poistaa tai muokata käyttäjäarvostelusi. Jos kohtaat haasteita tämän prosessin kanssa, ota rohkeasti yhteyttä minuun osoitteessa petronela.k@casino.guru .
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
