Australialainen pelaaja voitti 500,08 dollaria, mutta saldo on vain 200 dollaria, sillä kasino väittää menettäneensä 300,08 dollaria tuplausmahdollisuudesta. Hän kiistää tämän menetyksen ja on saanut epäjohdonmukaisia vastauksia asiakaspalvelulta, joka alun perin lupasi hyvityksen, mutta on sittemmin lopettanut yhteydenpidon.
Voitin 500,08 dollaria ja se näytti vain 200 saldollani, joten kysyin siitä, he sanoivat, että menetin 300,08 dollaria, koska syötin tuplausmahdollisuuden 0,04 sentillä.
joka ei ole järkevää yrittää tuplata 0,04 senttiä, se ei saa minua menettämään 300,08 dollaria, se vain hävittää sen 0,04 sentin, jonka yritin tuplata. Kun selitin, että he keksivät toisen tekosyyn ja lopulta useiden asiakaspalvelijoiden kanssa chattaitumisen jälkeen he sanoivat, että he hyvittävät puuttuvan saldoni, mutta nyt he eivät edes vastaa live-chatteihini.
Rakas Ifran,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
Kiitos nopeasta vastauksestasi,
1, Pelin nimi on sun of fortune Max edition.
2, Ei sillä, että en tiedä, kun he lähettivät kyselyitä sähköpostitse miksi niin tapahtui, eikä aktiivisesta bonuksesta mainita mitään.
Minulla on joitain kuvakaappauksia heidän asiakaspalvelustaan, jotka vahvistavat, että se hyväksyi hyvityksen, mutta odotan, että osasto hyvittää sen. Se vaikutti minusta tekosyiltä, koska nyt he ovat palanneet sanoihinsa ja sanoivat, että heidän tiiminsä tutkii edelleen.
Kiitos
Ifran
Kiitos vastauksestasi, Ifran. Välitä minulle viestintä kasinon kanssa. Olen lähinnä kiinnostunut kasinolta saamasi tilanteen selityksestä.
Paljon kiitoksia, Ifran, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Ifran,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa.
Haluaisimme kutsua Royal Reels Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Royal Reels Casino,
Voitko antaa minulle lisätietoja siitä, kuinka pelaajan olisi pitänyt menettää 300,08 dollaria 0,10 dollarin vedolla? Olisin myös kiitollinen, jos voisit antaa pelintarjoajan vastauksen tilanteeseen ja selityksen siitä.
Michal on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
