Australialainen pelaaja oli voittanut 500,08 dollaria, mutta saldo oli vain 200 dollaria, sillä kasino väitti, että hän oli menettänyt 300,08 dollaria tuplausmahdollisuudesta. Hän kiisti tämän menetyksen ja sai epäjohdonmukaisia vastauksia asiakaspalvelulta, joka oli alun perin luvannut hyvityksen, mutta oli sittemmin lopettanut yhteydenpidon. Valitustiimi yritti pyytää kasinoa selvittämään asiaa, mutta ei saanut vastausta, mikä johti siihen johtopäätökseen, että kasino toimi ilman voimassa olevaa toimilupaa ja siitä puuttui ADR-palvelu. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajalle suositeltiin harkitsemaan kasinon arvosteluja ja luokituksia tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
