Australialainen pelaaja oli kokenut pelihäiriön voiton jälkeen, mikä johti varojen menetykseen. Huolimatta useista valituksista ja 24 tunnin kuluessa annetuista ratkaisuista, ongelma jäi ratkaisematta 3 kuukauden jälkeen. Pelaaja oli väittänyt, että kasino oli myöntänyt pelien ongelman hänen tapahtumapäivänä. Hän ei kuitenkaan ollut toimittanut tarvittavia todisteita pyynnöstämme huolimatta. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Minulla oli 65 dollaria ja voitin 50 sitten sain ominaisuuden jumalien madussa ja minulla oli 2 pääsymbolia minioir ja kolikot, sitten sanoin toimintahäiriö pelin jäätymisen ja uudelleenlatauksen ja sitten pyörähdyin uudelleen tehty sama laittoi minut takaisin aulaan ja minulla ei ollut varoja! Palasin sisään ja minulla oli 65 dollaria. Tein valituksia tukeen yli 30 kertaa ja minulle kerrottiin ensin, että se ratkeaisi 24 tunnissa, ja siitä on kulunut yli 3 kuukautta ja yli 3 kuukautta he sanovat jatkuvasti, että tekniikkatiimi ottaa sinuun yhteyttä ja katkaisee minut. chat ja tiedän jonkun jolla oli sama ongelma ja he saivat korvauksen vain kuukausi sitten, joten odotusaikaa ei ole ja toimitin kaikki kuvakaappaukset ja historian, voitteko auttaa, guru
Rakas Sambra,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Kasinon pelit on ohjelmoitu jatkumaan, vaikka peli kaatuu tai yhteys pelintarjoajan palvelimen ja sinun välillä katkeaa. Jos tällainen tapahtuma tapahtuu, näet näytölläsi erilaisen tuloksen kuin kasinopalvelimella. Jos löytyy kaksi erilaista tulosta, oikea on kasinopalvelimella oleva.
Voisitko selventää, mikä vedon tulos on kirjattu pelihistoriaasi? Lähetä minulle pelihistoriasi ja vedonlyöntitunnuksesi, joiden uskot hyvitetyn virheellisesti.
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, olen lähettänyt historiaa, mutta se näkyy vain ennen toimintahäiriötä ja kasinon aulassa oli viesti, että he olivat tietoisia pelien ongelmista päivämääränä ja sanoivat, että kaikki korjataan ja tiedän jäsenen, jolla on sama ongelma ja on palautettu
Kiitos vastauksestasi, Sambra. Valitettavasti en ole saanut sinulta yhtään sähköpostia. Voisitko esittää olemassa olevia todisteita, jotta voimme jatkaa tämän tapauksen käsittelyä?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
