Australialainen pelaaja kohtasi ongelman pelatessaan peliä, jossa hänen voittonsa katosivat järjestelmävian vuoksi. Huolimatta siitä, että kasino on ottanut yhteyttä tukeen yli 54 kertaa kolmen kuukauden aikana, kasino ei ole vielä antanut ratkaisua. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Pelasin power of gods madussaa, minulla oli 65 dollaria ja voitin 50 dollarin palkan, sitten sain ominaisuuden ja minulla oli kaksi isoa kolikkoa pienessä ja yli 100 tavallisia kolikoita ja peli jäätyi ja se sanoi, että lataa uudelleen, joten päivitin ja kun peli alkoi, se ei ollut mukana. ominaisuus ja sanoi, että minulla ei ole varoja, jotka päivitin uudelleen, ja se sanoi, että minulla oli tilillä 65 dollaria, joka minulla oli ennen 50 dollarin voittoa ja ominaisuutta!? Ja kasinolle laitettiin viesti aulaan, että he olivat tietoisia toimintahäiriöistä ja ongelmat ratkaistaan! Joten otin yhteyttä tukeen (pauline), jolle annoin kuvakaappauksia ja tarinaa, ja hän sanoi, että tekninen tiimi tutkii ja ratkaisee 24 tunnin kuluessa, joten odotin, enkä saanut vastausta 48 tunnin kuluttua, ja otin yhteyttä uudelleen, he katkaisivat minut keskustelusta! Joten yritin joka päivä, kun puhuin Z-tukijäsenen kanssa, hän seurasi ja olen yrittänyt saada ratkaisua yli 54 kertaa ja nyt siitä on kulunut yli 3 kuukautta ja he sanoivat edelleen, että odota!? Eikä ole harvinaista, että varat katoavat kuninkaallisissa rullissa! Tiedän myös yhden jäsenen, jolla oli sama ongelma äskettäin ja heille palautettiin rahat, mutta he eivät ole edes antaneet minulle vastausta, ikään kuin se olisi suuri jättipotti, jonka voitin ja sitten katosi, se olisi minun loppuni, kun pelaan mahdollisuudesta voittaa iso! Mutta tiedän, että siellä on mahdollisuus voittaa, mutta sitten yhtä nopeasti häviäminen ja kasino pyyhkii kätensä ja sulkee silmänsä toivoen, että unohdat ja jatkat talletusta! Voitko auttaa gurua kiitos
Rakas Sambra,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää asiaankuuluvat viestit tai kuvakaappaukset pelihistoriasi kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" , ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Historia on vain ennen ensimmäistä pelin jäädytystä, joka minun piti ladata uudelleen, ja sitten minulla oli 50 dollarin voitto ennen suurta voittoominaisuutta. Seuraava painallus mikä peli jumiutui jälleen keskiominaisuuden kaikkiin suuriin × 2 isoihin kolikoihin ja kun latasin uudelleen, minulla oli 0 in acc päivitti selaimeni ja palasi aulaan ja peli ei ollut ominaisuus ja varat olivat takaisin samat kuin lähettämäni kuvakaappaus
Kiitos guru, joka tuki sanoi, että he voivat nähdä pelit siellä teknisissä joukkueissa, mutta eivät minun historiassani
Pyydän anteeksi viivästynyttä vastausta. Olenko ymmärtänyt oikein, että kasino tunnusti teknisen vian ja tutkii parhaillaan tilannetta? Onko olemassa asiaankuuluvia tiedonantoja, jotka voisivat antaa lisätietoa tästä ongelmasta?
Kasino ei ole tutkinut koko tämän ajan, kun olen nyt tolf
Voisitko lähettää pelihistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru mahdollisimman pian? Ymmärrä, että ilman todisteita siitä, että kasinon pitäisi maksaa 300 dollaria, meillä ei ole mahdollisuutta kohdata niitä. Kiitos.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
