Australialaisen pelaajan tilit estettiin voitettuaan 30 000 Max-voiton, vaikka hän käytti samaa pankkitiliä talletuksiin ja nostoihin. He väittivät, että takaisinperintöjä tai ehtojen rikkomuksia ei ollut tapahtunut, ja hakivat todisteita tilin sulkemisesta ja voittojensa takavarikoista. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja esittämällä erityisiä kysymyksiä ja pidentämällä vastausaikaa, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena valitus päätettiin.
Olen pelannut kuninkaallisia kiekkoja jo jonkin aikaa ja tehnyt monta talletusta ja muutaman kotiutuksen, voitin tänään 30k Max voiton ja nyt yhtäkkiä tililleni on estetty kaikki rahat, jotka on otettu ilmeisesti takaisinperinnön tai vastaavan takia? Tämä on mahdotonta. Käytin samaa pankkitiliä siirtoon joka ikinen kerta, ja tilini on tehty 2fa:lla, ei koskaan yhtään takaisinperintää tai mitään. Kuinka on ok ottaa kaikki talletukseni, mutta heti kun saan suuren voiton, olen nyt bannattu, en ole rikkonut ehtoja ja voitin rahat reilusti.
Haluaisin todisteet kaikista käyttöehtojen rikkomuksista, koska tämä on täysin mahdotonta hyväksyä ja on pohjimmiltaan huijausta. Minulle ei ole annettu mitään todisteita tai tietoja siitä, miten tai miksi tilini ja rahani on poistettu.
Se ei anna minun liittää kuvia, mutta voin lähettää sinulle kaikki sähköpostitse
Hyvät belmontbombers1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Royal Reels Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kiitos sähköpostistasi.
Voisitteko kertoa, oletko ilmoittanut pankillenne luvattomista tapahtumista viime aikoina?
Oletko ottanut yhteyttä pankkiisi ja kysynyt, onko sen puolelta myönnetty hyvityksiä puolestasi?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
