Australialainen pelaaja talletti 98,43 dollaria Royaleels-kasinolle. Vaikka hänen pankkinsa on vahvistanut maksun, kasino väittää, ettei se ole saanut sitä.
maksoi 26. heinäkuuta 98,43 dollaria royaleels casinolle ja sanoi, että maksu epäonnistui, mutta se ei onnistunut ja se otettiin pois tililtäni ja olen sittemmin ottanut yhteyttä royalreeliin maksaakseni minulle rahat, mutta he sanoivat, että he eivät koskaan saaneet raha! He eivät olleet auttaneet, he käskivät minun odottaa, kunnes maksu oli alun perin selvitetty, joten tein niin, sitten he sanoivat, että tilit ottavat minuun yhteyttä! He kertoivat minulle, että he eivät olleet saaneet sitä ja että rahat menevät takaisin pankkiini, mutta sanoin heille, että tämä ei ole totta, koska maksu on selvitetty eikä sitä olisi syytä palauttaa! Sitten he lopettavat keskustelun äkillisesti antamatta minun edes keskustella asiasta! Olen sen jälkeen ottanut heihin yhteyttä vähintään 6 kertaa samalla vastauksella! Tilit ottavat minuun yhteyttä, 2 päivää myöhemmin kirjoitin uudelleen, että tilit eivät olleet ottaneet minuun yhteyttä ja sitten nainen sanoi töykeästi, että maksuja ei ole vastaanotettu ja lopettaa chatin!
Hyvä aaaaangelaanaconda,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän täytyy tutkia asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
En todellakaan käytä tätä kasinoa enää. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajaan, mutta he eivät vastaa, se on nigerialainen yritys, joten minulla ei ole suuria toiveita! Olen kirjaimellisesti juuri lopettanut riidan jättämisen pankilleni, koska maksoin palvelusta tai tuotteesta enkä saanut sitä! Toivottavasti tämä on nopeampi! Olen niin järkyttynyt siitä, kuinka vähätteleviä he olivat, enkä kirjaimellisesti välittänyt siitä, mitä sanoin heille! Todella tyhmä heidän puolestaan, kun pelaan keskimäärin noin 2 000 dollaria viikossa! Heidän tappionsa! Lähetin enimmäkseen juuri tämän valituksen, jotta muut voivat olla varovaisia tämän kasinon käytössä
Ymmärsinkö, että pyysit pankissasi takaisinperintää tapahtumasta?
Vaikka tämä on ymmärrettävää, haluaisin korostaa, että tämä vaihe saattaa aiheuttaa sinulle ongelmia tulevaisuudessa, jos päätät pelata muilla online-kasinoilla.
Suosittelen välttämään tällaisia toimia jatkossa, ellei se ole ehdottoman välttämätöntä.
Jos vahvistat, että pyysit takaisinperintää, emme voi jatkossa sovitella ongelmaasi.
Kerro minulle päätöksestäsi. Odotan vastaustasi.
Anteeksi, etten nähnyt vastaustasi!
Ei, en pyytänyt takaisinperintöä, koska en halunnut saada kiellettyä kaikilla sisarsivustoilla!
He kieltäytyvät silti hyväksymästä, että rahat on maksettu! Silti sanon, että se palaa tililleni 🤦♀️ En edes tiedä mitä tehdä! Olen yrittänyt ottaa yhteyttä maksuja käsittelevään yritykseen useaan otteeseen, mutta en saa vastausta
Paljon kiitoksia, aaaaangelaanaconda, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, aaaaangelaanaconda!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Lopetan valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä laskee kasinon luokitusta. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama muutos luokituksessa saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Kasinolla ei myöskään ole lisenssiä, joten en voi suositella sinua ottamaan yhteyttä mihinkään peliviranomaiseen. Kerro minulle, jos tarvitset apua tapaukseen liittyen tai jos kasino yrittää ottaa sinuun yhteyttä ( pavel.k@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi.
Parhain terveisin,
Pavel K
Casino Guru -tiimi
aaaaangelaanaconda, olemme onnistuneesti ottaneet yhteyttä kasinon edustajaan. Saatujen tietojen mukaan maksupalveluntarjoaja oli käsitellyt talletuksesi, mutta kasino hylkäsi sen jostain syystä. Tähän mennessä talletuksen summan pitäisi olla kasinotililläsi. Ole hyvä ja vahvista! Myös kasinon edustaja lähettää sinulle vilpittömät anteeksipyynnöt. He ilmoittivat meille, että ongelmasi aiheuttanut ongelma on korjattu eikä toistu.