Hei, tarvitsen apuasi. Tein $530 talletuksen saadakseni match-bonuksen. Rahat otettiin pankkitililtäni, mutta niitä ei koskaan hyvitetty tililleni, enkä koskaan saanut bonusta. Olen tehnyt useita talletuksia aiemmin ilman ongelmia. Kun otin yhteyttä Royal Reelsiin, minua käskettiin odottamaan, kunnes tapahtuma ei ollut "virillään" tiliotteessani ja että se oli enemmän kuin todennäköistä, että pankki pidätti sen. He käskivät minua odottamaan, kunnes tapahtuma ei enää ollut vireillä, ja ottamaan heihin yhteyttä, jos en ollut vieläkään saanut hyvitystä sen jälkeen, kun tapahtuma ei ollut enää vireillä. Tosiaan, kauppa oli valmis, enkä vieläkään ollut saanut hyvityksiäni tililleni. Otin heihin vielä kerran yhteyttä, ja he sanoivat, että he välittävät tämän eteenpäin korkeammalle tiimille tutkittavaksi, ja lähetin kaikki asiaankuuluvat asiakirjat, joita he halusivat. Siitä on nyt kuukausi, olen lähettänyt heille sähköpostia monta kertaa ilman vastausta, heidän online-keskustelunsa vain kertoo minulle, että he "tutkivat edelleen". Otin yhteyttä pankkiini ja he sanoivat, että he eivät voi tehdä mitään, ja kauppiaan tehtävä on ratkaista ongelma. En tiedä mitä muuta tehdä. Olen ollut Royal Reelsin uskollinen asiakas kuukausia ja olen enemmän kuin pettynyt. En voi luopua 530 dollarista niin helposti. Auttaisitko minua.
Hi, i need your help. I made a $530 deposit to get a match bonus. The money was taken out of my bank account but never credited to my account and i never got the bonus. I have made many deposits before with no issue. When i contacted Royal Reels, i was told to wait until the the transaction wasn't 'pending' on my bank statement and that it was more than likely a hold from the bank. They told me to wait until the transaction was no longer pending and to contact them if i still hadn't received the credit after the transaction was no longer pending. Sure enough, the transaction was complete and i still hadn't got my credits in my account. I contacted them once again and they told me they would forward this on to a higher team to investigate and i sent all relevant documents they wanted. It has now been a month, i have emailed them many times without any response, their online chat just tells me that they are 'still investigating'. I contacted my bank and they said they can't do anything and its up to the merchant to solve the issue. I don't know what else to do. I have been loyal customer at Royal Reels for months and i am more than disappointed. I can't let go of $530 that easy. Please help me.
Automaattinen käännös:
