Australialainen pelaaja ilmoitti ongelmista 320 dollarin talletuksessa Royal Reelsille, mikä johti 3 %:n lisämaksuun, joka ei näkynyt hänen kasinotilillään. Kun hän oli ottanut yhteyttä tukeen, häntä kehotettiin ottamaan yhteyttä pankkiinsa, mikä sai hänet harkitsemaan takaisinperintää, jos ongelmaa ei ratkaistu. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut.
En koskaan pelaa enää ROYAL REELSIA!!! Talletin 320 dollaria ja se vei 3 %:n lisämaksun, joten pankkitililtäni otettiin 337 dollaria, eikä tämä näkynyt Royal Reels -tililläni lähettäessäni viestiä tukichatiin.
he eivät voi tehdä mitään ja ottaa yhteyttä pankkiini.. vakavasti, en enää koskaan lähetä rahaa kuninkaallisille keloille, ja jos tämä ei ratkea, pyydän takaisinveloitusta. Ja en välitä, jos se saa minut häviämään taas muille kasinoille!
Hei Ksmash,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Royal Reels Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Kyllä on varmistettu kauan sitten. Olen pelannut täällä jonkin aikaa, joten olin järkyttynyt, kun talletin tuon summan ilman, että kasinotilille ei mennyt mitään, kun kysyin heiltä, että he pyysivät lähettämään heille kaikki todisteet tapahtumasta, jossa minulla on se. nyt 4 päivää ilman muuta vastausta kuin "tiimi tutkii asiaa" ilman aikarajaa, vain "on kestää jonkin aikaa", sitten chat suljetaan.
Hei Ksmash,
Lähetä talletusvahvistus osoitteeseen nikolas.b@casino.guru . Huomaa myös, että jos olet jo lähettänyt sen kasinolle, voi kestää jopa 30 päivää ennen kuin he löytävät kadonneet varat ja hyvittävät ne tilillesi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
