Australialainen pelaaja on tehnyt nostopyynnön, joka näkyy valmiina, mutta varat eivät ole saapuneet. Pelaaja on yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen useita kertoja ilman onnistumista tai vastausta. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Olen tehnyt noston ja nosto sanoo valmis, mutta en ole saanut varoja. Olen yrittänyt useita kertoja ottaa yhteyttä tukeen heidän live-chatissa, mutta he lähettävät minulle automaattisen sähköpostin, jossa sanotaan, että otamme sinuun yhteyttä, sitten toinen, että en vastannut ja sulje chat, vaikka he jättävät sen huomiotta. Olen lähettänyt sähköpostia tukeen noin 5 kertaa ja näyttökaappauksia ECT tiedustellessani siitä, enkä ole saanut vastauksia tai vastauksia. Koska nostan ensimmäistä kertaa, haluan tietää, mitä tapahtuu, enkä vain saa apua, enkä ole saanut varoja.
Hei slickprick87,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Royal Reels Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
