Voitin 3000 dollaria, yhteensä minulla oli 3256,00 joten pelasin loput 256. Nostin 3000 tänä aamuna klo 1.35 ja kirjauduin ulos. Muutaman tunnin kuluttua menin kirjautumaan takaisin sisään ja sain jatkuvasti virheellisen salasanan tai käyttäjänimen. Joten menin chattiin ja kerroin heille mitä oli tapahtumassa, he neuvoivat minua menemään nollaamaan salasanan, minkä teinkin, ja silti minulla oli sama viestivirhe. Palasin chattiin ja kysyin, voisivatko he auttaa minua nollaamaan salasanani, jotta voisin kirjautua takaisin sisään. Jolle agentti lähetti minulle salasanan, ja minä yritin sitä ja sain saman viestin, minulle käskettiin käynnistää puhelimeni uudelleen ja sitten yritä uudelleen. Mikä ei toiminut. Minun piti avata uusi chat-viesti ilmoittaakseni heille, että se ei toimi. Joten kävi uudelleen läpi saman prosessin ja lopulta pääsi. Jatkoin pelaajahistorian tarkistamista, mitään ei näkynyt puolenyön jälkeen. Joten menin takaisin chatiin kysyäkseni heiltä, miksi en näe tämän päivän tapahtuman talletuksiani tai nostojani, he eivät voineet antaa minulle syytä, minkä vuoksi he kysyivät, mihin tapahtumaan viittaat? Sanoin heille, että kotiutukseni ei näy, mikä minulle kerrottiin, että olin peruuttanut noston ja he hyvittivät takaisin tililleni. Muista, että olin lukittu ulos niiden kertomina aikoina. Kerroin tämän agentille. Hän sanoi, että minun ei pitäisi antaa salasanojani kenellekään. Hän näkee, että peruutin tilauksen tällä hetkellä, palautimme rahat ja sinä pelasit sen sokeriruualla. Sitten kysyin, voivatko he antaa minulle vahvistuksen, että se oli peruutettu itse kertaa jne. Kun kysyin, voisinko puhua esimiehille, he jättivät viestini huomiotta ja sulkivat chatin. Puhuin vihdoin joidenkin kanssa tänä iltapäivänä ja odotin edelleen vastausta, jotta hän voisi kertoa minulle, milloin johtajat palaavat. Koska ne eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Olen pyytänyt kopiot mainituista keskusteluista ja myös kopioita pelaajahistoriasta. Minut jätettiin huomiotta ja kysyttiin, voinko auttaa sinua muussa. Olen puhunut tähän mennessä kuuden agentin kanssa, eikä kukaan aio eskaloida asiaa johtajien kanssa. En ole koskaan käyttänyt kiroilua keskustellessani asiasta, aina kohdellut ihmisiä niin kuin haluaisin olla. Olen ollut suhteellisen kärsivällinen ja rauhallinen. Minulla on muutama kuvakaappaus mainituista keskusteluistani minun ja agenttien välillä. Miten saan asian ratkaistua, kiitos?
I won 3000 dollars, in total I had 3256.00 so I played off the remaing 256. Withdrew 3000 at 1.35am this morning and signed out. After a couple of hours I went to sign back in and kept getting a error invalid password or user name. So I went on chat and told them what was happening, they advised me to go and reset the password, to which I did and still had the same message error. I went back on the chat and asked if they could help me reset my password so I could sign back in. To which the agent, sent me a password and I tried that and received the same message, I was then told restart my phone then try again. Which didn't work. I had to open a new chat message to let them know it didn't work. So, again went through the same process and finally got access. I proceeded to check player history, nothing was showing after midnight. So I went back into chat to ask them why can't I see my deposit or withdrawals for today's transaction, they couldn't give me a reason, to which they asked what transaction are u referring too? I told them my withdrawal isn't showing, which I was told I had cancelled the withdrawal and they credited back to my account. Bear in mind I was locked out during the times they are stating. I stated this to the agent. She said I shouldn't give my passwords out to anyone. What she can see is that I cancelled at this time, we refunded the money and you played it off on sugar rush. I then asked if they can provide me with confirmation it had been cancelled by myself times etc. When I asked if I could speak to the managers they ignored my messages and closed the chat. I finally spoke with some this afternoon, still awaiting a response so he could tell me when the managers will be back on. As they are currently unavailable. I've asked for transcripts of said conversations and also copies of player history. Which I was ignored and asked is there anything else I can help you with. I've spoken to 6 agents thus far and no one will escalate the matter with managers. I've never used profanity whilst discussing the matter always treated people the way I would like to be. I've been relatively patient and calm. I have a few screen shots of said conversations between myself and agents. How can I get the matter resolved please?
Automaattinen käännös:
