Australialainen pelaaja on kohdannut ongelmia kasinon kanssa, hänen suoritetuksi merkittyä kotiutustaan ei ole vielä vastaanotettu, ja talletettu summa on vähennetty hänen tililtään, mutta se on edelleen kesken kasinoalustalla. Lopetimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tein noston 12.1.24, ja siellä lukee, että pelaajan tapahtumahistoriassa on täydellinen, mutta en ole saanut rahaa.
13.1.24 talletin 180, joka on edelleen vireillä, mutta on tullut tililtäni
Hyvä Blakebrittle32,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Royal Reels Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Ymmärrämme, että pidämme tietyn viiveen hyväksyttävänä kasinolta suoritettavien maksujen ja kasinolle tehtyjen talletusten käsittelyssä, emmekä puutu ennen 14 päivän viivettä nostoihin ja 30 päivää talletuksiin.
Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
