Australialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut käsitelty tuolloin. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa nostonsa, mutta huomasi eron summassa. Valitustiimi selvitti, että ero saattoi johtua pankkien perimistä transaktio- tai valuutanvaihtomaksuista. Koska pelaaja oli saanut suurimman osan voitoistaan, katsoimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Tein noston ja se sanoo, että se on suoritettu, mutta en ole saanut rahojani ja siitä on 5 päivää
Hei, sain kotiutukseni, mutta se on vain 276,65 dollaria ja nostin 300 dollaria
Kiitos vastauksestasi, Potsy. Monet kasinot veloittavat nostoista maksuja, mutta yleensä pienemmän summan aiheuttavat pankkien maksun käsittelystä veloittamat transaktiomaksut ja valuutanvaihtomaksut.
Koska sait suuren osan voitoistasi, katsomme nyt tämän valituksen ratkaistuksi. Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
