KotiValituksetRoyal Reels Casino - Pelaaja kokee nostojärjestelmän häiriön ja riittämättömän tuen.

Royal Reels Casino - Pelaaja kokee nostojärjestelmän häiriön ja riittämättömän tuen.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$700

Royal Reels Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 11.1.2024 | Tapaus suljettu : 29.1.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Australialainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa 700 dollaria voitostaan. Järjestelmässä oli kuitenkin tapahtunut häiriö, joka pienensi hänen saldonsa 200 dollariin ilman, että mikään nostoprosessi olisi näkynyt tapahtumahistoriassa. Pelaaja, joka oli saanut riittämättömän tukivastauksen, oli etsinyt selitystä. Olimme yrittäneet kerätä lisää tietoa ymmärtääksemme tilannetta paremmin, mutta pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Olen juuri voittanut 900 dollarin summan.

Kun yritin nostaa 700 dollaria, minulle jäi latausnäyttö napsautettuani "nosto" valitulla 700 dollarin summalla.


kuluu noin 2 minuuttia ja sitten sivu päivittyy itsestään, ei vahvistusta peruutuksesta, vain sivun päivitys.


sivun päivityksen jälkeen saldoni on laskenut 200 dollariin, eikä tapahtumahistoriassani ole odottavia nostoja.


nostot ovat aina sujuneet sujuvasti tällä sivustolla, mutta tämä on aivan hämmästyttävää ja olen erittäin huolissani.


Olen ottanut yhteyttä tukeen sähköpostitse, ja he vastasivat vain "edellinen nostuksesi peruutettiin ja se oli 400 dollaria".

tämä on totta, peruutin 400 dollarin kotiutuksen ja voitin 500 dollaria sen jälkeen. Yritin nostaa 700 dollaria ja jättää 200 dollaria pelaamiseen, kun tämä tapahtuu…


liitteenä ovat kuvakaappaukset saldostani ennen ja jälkeen nostopyynnön. Nosto ei näy "tapahtumahistoriassani", mutta mihin tämä summa olisi voinut kadota?


Minulla on. Se vaati talletusbonuksen, joten miksi kasino ei voi selittää tai edes katsoa kuvia ja selittää tätä?


Pyydän joku auttamaan minua, olen erittäin huolissani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas gottemlmao,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että sinulla on tällä hetkellä 200 dollaria kasinotililläsi? Voisitko selventää millä bonuksella pelasit? Jos mahdollista, lähetä linkki tai tarjouskoodi, jota käytit tarjouksen aktivoimiseen.

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Kristina,


En aktivoinut yhtään bonusta, tämä oli täysin käteistäni, jonka yritin nostaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, gottemlmao. Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut kaikkiin edellisiin kysymyksiini. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä gottemlmao,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista