KotiValituksetRoyal Reels Casino - Pelaaja kokee kaksoistalletusten ongelman.

Royal Reels Casino - Pelaaja kokee kaksoistalletusten ongelman.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 40

Määrä: A$40

Royal Reels Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 16.8.2024 | Ratkaisematta : 4.10.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Australialainen pelaaja ilmoitti, että häntä veloitettiin kahdesti yhdestä 40 dollarin talletuksesta kasinolla. Kun hän lähestyi tukea saadakseen apua, hän kohtasi töykeitä ja kielteisiä vastauksia. Valitustiimi yritti toimia sovittelijana ottamalla yhteyttä kasinoon, mutta ei saanut yhteistyötä, koska kasinolla ei ollut voimassa olevaa lisenssiä. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", mikä saattaa vaikuttaa kasinon luokitukseen, mikä saattaa kannustaa vastaamaan tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

He ovat nostaneet kaksi kertaa tallettamani talletuksen, eikä mitään syytä, minne muut 40 dollaria menivät pankistani, kun otin yhteyttä tukeen, he olivat erittäin negatiivisia ja erittäin töykeitä, se on sama, joka kertoi minulle, että olen häviäjä etukäteen, mutta Tein yhden 40 dollarin talletuksen ja se otettiin kaksi kertaa pankistani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Cg578529,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Royal Reels Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Oletko sinä tallettanut jollekin muulle kasinolle tuona aikana?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa, kun kohtasit heille ongelman? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Cg578529,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Ei, en pelannut millään muilla kasinoilla sinä päivänä, transaktioilla on sama nimi kuin kuninkaallisilla kasinoilla aina, kun minulla on tämä tukihenkilö heidän kauttaan, he ovat erittäin töykeitä, he kutsuivat minua häviäjäksi ja sanoivat, että olen kateellinen, koska voin. koskaan voita kertaakaan ennen ja tein valituksen ja he ovat edelleen erittäin töykeitä, minulla on enemmän, mutta tämä on maksimi

filefilefilefilefile


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Tämä on kuninkaallisten rullien tapahtuma, ja kuten näette, se on sama tapahtuman nimi ja tiedot, mutta kahdesti tein talletuksen ja sain rahat vain kerran.

filefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Ovatko talletuksesi 6. elokuuta ja 19. heinäkuuta kirjattu myös talletushistoriaasi?

Voisitko jakaa kuvakaappauksen näiden talletusten onnistumisesta?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos kärsivällisyydestäsi. Voisitko vahvistaa, että otit yhteyttä pankkiin asian johdosta ja suljet pois mahdollisuuden, että he tekisivät virheen? Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Joo, olen ottanut yhteyttä pankkiini ja sanonut, että voin kiistää sen, mutta minun täytyy tehdä lomakkeita, ja kuninkaalliset kelat eivät antaisi minun enää tallettaa, niin on käynyt ystävälleni, hän kiisti tapahtuman, jonka he tekivät kahdesti, eikä hän voinut tallettaa. lisää

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Cg578529, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Cg578529 ,

Olen Kubo, ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.


Koska Royal Reels Casino ei ole vielä rekisteröinyt edustajatiliään alustallemme, he eivät voi vastata suoraan viestiketjuun. Olen ottanut yhteyttä heidän edustajiinsa sähköpostitse ja odotan tällä hetkellä heidän vastausta ongelmaasi. Teen parhaani eskaloidakseni tätä asiaa ja pidän sinut ajan tasalla mahdollisista tapahtumista heti, kun saan ne.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.


Ystävällisin terveisin

Kubo

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Cg578529 ,

Olen toistuvasti yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon, mutta se ei ole onnistunut. Valitettavasti ilman heidän yhteistyötään on vain vähän saavutettavissa. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme " ratkaisemattomaksi ". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama lasku kasinon luokituksessa voi kuitenkin auttaa muuttamaan heidän lähestymistapaansa. Jos kasino päättää vastata, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Ystävällisin terveisin,

Kubo

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista