Eteläafrikkalainen pelaaja kohtasi ongelman 110 dollarin nostopyynnön kanssa. Sen sijaan hänen tapahtumahistoriansa mukaan vastaanotettiin vain 15 dollaria, joka osoitti, että johtaja nosti 95 dollaria. Pelaaja ei ole varma, miksi manageri kotiuttaisi hänen voittonsa.
Olen pelannut ilmaisen bonuksen kautta ja voittanut 100 dollaria kierrätyksen jälkeen. Minua pyydettiin tallettamaan 10 dollaria Litecoinin kautta kotiutusta varten, ja tein niin. Sitten tein 110 dollarin nostopyynnön, mutta sain vain 15 dollaria ja kun tarkistan tapahtumahistorian, se ilmoittaa, että minulle tehtiin 95 dollarin ja 15 dollarin nosto. En ymmärrä, miksi manageri nostaisi voittoni?
sähköpostiosoitteeni on Roro*****@gmail.com
Nimi: R**** M***. 
Hei roro2010mahlaba,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Royal Ace Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Kuinka monta bonusta lunasit ennen talletusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Olen lunastanut vain yhden bonuksen, jonka pelasin vaaditun summan läpi ja voitin.
He pyysivät 10 dollaria ennen nostopyyntöä, ja tein talletuksen 9. huhtikuuta 2024.
Tein nostopyynnön 09.4.2024 ja vahvistus tehtiin samana päivänä 09.04.2024.
Samana päivänä sain 15 dollaria 110 dollarin sijaan.
Hei roro2010mahlaba,
Onko sinun ja kasinon välillä tähän asiaan liittyvää viestintää, johon voit välittää nikolas.b@casino.guru ?
Kiitos roro2010mahlaba kaikista tähän mennessä antamista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei roro2010mahlaba,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja haluan kysyä sinulta uudelleen, oletko varma, että olet lunastanut vain yhden bonuksen?
Yleensä "Manager Nosto" tehdään, kun pelaaja ei ole oikeutettu bonusvoittoihin.
Royal Ace Casino ilmoittaa tämän ehdoissaan .
säännöt
Ei talletusbonuksia (ilmaismerkit, ilmaiskierrokset)
4. Pelaajat eivät voi lunastaa useita ilmaisia bonuksia peräkkäin. Jos olet lunastanut yhden No Deposit -bonuksen ja sinulle tarjotaan myöhemmin toista, oikean rahan talletus on tehtävä tällä välin, jotta olet oikeutettu nostamaan toisen No Deposit -bonuksen.
17. Mikäli pelaaja lunastaa talletusvapaan kampanjatarjouksen, johon hänellä ei ole oikeutta, kaikki kyseisestä kampanjasta saadut voitot mitätöidään.
18. Pelaajalla on oikeus vain yhteen ilmaiseen pelimerkkiin talletusten välillä; kaikki useista ilmaisista pelimerkeistä saadut voitot mitätöidään. Jos pelaaja esimerkiksi lunastaa kaksi ilmaista pelimerkkiä peräkkäin, hän ei voi nostaa voittoja, jotka on saatu kyseisellä pelimerkillä pelaamalla.
Otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua Royal Ace Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Royal Ace Casino,
Voitko kertoa lisätietoja siitä, miksi pelaajan voitot poistettiin?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä