Yhdysvaltain pelaaja on pyytänyt nostoa. Valitettavasti se on viivästynyt kahdella kuukaudella.
Yritän nyt 2 kuukautta nostaa rahani, ja he pyytävät minua lähettämään kaikki tietoni uudestaan ja uudestaan agiaiinin kautta. Sanon, että heillä ei ole sitä ennätyksessä, tai he pyytävät minua lähettämään sen uudelleen. heidän kanssaan
Hyvä Djnub,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä ja kaiken asiaankuuluvan viestin lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voisitteko määrittää, minkä maksutavan olet valinnut? Oletko nostanut voittoja menneisyydessä onnistuneesti tältä kasinolta?
Sillä välin suosittelen tarkistamaan Royal Ace Casinon arvostelu: https://casino.guru/Royal-Ace-Casino-review-1 :
„Koko kasinoryhmä kohdistuu pääasiassa Yhdysvaltoihin ja Kanadaan. Tästä syystä kaikilla tämän ryhmän kasinoilla on kaksi erityispiirrettä - alemmat nostorajat viikossa ja pitkät odotusajat. Sinun pitäisi odottaa, että ensimmäinen kotiutus kestää kauan (joissakin tapauksissa jopa yhden tai kaksi kuukautta). "
"Tästä huolimatta suosittelemme kaikille pelaajille, jotka harkitsevat pelaamista tämän kasinoryhmän kanssa, että heidän tulisi olla varautuneita tavallista pidempiin odotusaikoihin. Jos sinulla on mahdollisuus, suosittelemme käyttämään Bitcoin- tai Neteller-maksuja, jotka ovat luotettavampia ja hieman nopeampia. "
Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos, että valitsin maksukorttini. Lähetin valtuutuslomakkeen, jossa oli kopiot henkilötodistuksestani ja maksukorttini kopioista.
Paljon kiitoksia, Djnub, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka on apuna. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Djnub.
Oletan, että tämä on ensimmäinen vetäytymisesi, ainakin näyttää siltä.
Parasta mitä voimme tehdä, on pyytää kasinoedustajia tarkistamaan tilisi. He kertovat sinulle, onko kaikki kunnossa, ja toivottavasti he käsittelevät noston mahdollisimman pian.
Terveisiä Matej, Elena,
Tarkistin tilanteen ja näyttää siltä, että asiakirjoja ei ole koskaan saatettu päätökseen, maksun yksityiskohdat ovat paikallaan, mutta lisäasiakirjoja koskevaan pyyntöön ei koskaan vastattu, ja nyt näen nostopyynnön peruuttaneen ja toistettavan kasinolla.
Tässä vaiheessa kyseessä olevan vetäytymisen suhteen voin tehdä vain vähän, mutta jos haluat saattaa Elena-asiakirjan käsittelyyn loppuun varmistaaksesi, että näin ei tapahdu, voin varmasti auttaa tässä. On erittäin suositeltavaa tarkistaa tilisi ennakoivasti ennen kotiutusta ja vähentää huomattavasti nostoaikoja.
Kerro minulle.
Parhaat,
Nick ja Royal Ace
Hei Djnub.
Voitteko vahvistaa, että olet suorittanut vahvistuksen, kuten kasinon edustaja suositteli sinulle?
Hyvä Djnub,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Kyllä, olen suorittanut vahvistusprosessin useita kertoja ja saisin vain samat vastaukset uudestaan ja uudestaan käskenäni lähettämään samat asiat
Nick voisitko tarkistaa, mitkä asiakirjat puuttuvat tai missä Djnub teki virheen, ja lähettää ne tähän. Kiitos.
Hei kaikki,
Pystyin löytämään maksutiedot ja pyysin ne tarkistamaan ja merkitsemään tilille seuraavana päivänä (5. marraskuuta). Tili on kuitenkin vahvistettu ja kelpoinen nostettavaksi, kuten sanoin aiemmin, että voitto on jo pelattu kasinolla.
Djnub, sinulla on hyvä mennä seuraavaan voittoon, mutta kun olet pelannut voiton, ei ole paljon muuta tehtävää, ennen kuin olet jälleen onnekas.
Toivottavasti tämä selventää asioita.
Toivottaen,
Nick ja Royal Ace