KotiValituksetRoyal Ace Casino - Pelaajaa ei voi vahvistaa.

Royal Ace Casino - Pelaajaa ei voi vahvistaa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 496 $

Royal Ace Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 13.12.2022 | Tapaus suljettu : 6.2.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia tilinsä vahvistamisessa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ei voi saada vahvistusta. Ei vastaa sähköposteihin ja chat on poistettu käytöstä. Jackpot ei maksanut täyttä summaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Vel1319,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Vastaa muutama lisäkysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

Voitko kertoa, mitkä asiakirjat lähetit tarkistettavaksi ja milloin lähetit viimeisen? Onko sinulla odottavia nostoja? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?

Mitä tulee jättipottivoittoon, voitko vahvistaa voiton vetohistoriaasi? Onko sinulla todisteita, että kasinosaldoosi saamasi voiton määrä oli väärä?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetetty ajokortti ja valolasku viime viikolla. Pelattavat kolikkopelit eivät odota nostoa, koska ei voida vahvistaa. Voitto ilmaiskierroksilla lähes 1500 dollaria

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta.


Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.


Jos et saa vastausta asiakirjojen vahvistuksen tilasta tämän viikon loppuun mennessä, puutumme asiaan.


Jackpot ei maksanut täyttä summaa

Voitko tarkentaa ongelmaa ja kuinka voimme olla avuksi tässä ongelmassa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Mitään ei ole tapahtunut, ei vastausta tai vahvistusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Vel1319, kun annoit tarvittavat tiedot. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Vel1319,


Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen erittäin pahoillani, että törmäsit tällaiseen ongelmaan. Autan sinua ratkaisemaan ongelman, otan yhteyttä kasinoon.

Haluaisin kutsua Royal Ace Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen. Voitteko kertoa meille syyt KYC-menettelyn viivästymiseen, mikä aiheuttaa ongelman pelaajan kotiutuspyynnössä?

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Olen etsinyt laajasti, enkä löydä tilille rekisteröidystä sähköpostiosoitteesta missään muodossa lähetettyjä asiakirjoja. Ehkä olet lähettänyt ne eri sähköpostiosoitteen Vel1319 kautta? Tarvitsemme myös kelvollisen maksumuodon, suosittelen Bitcoinia vaihtoehtona.


Toivottaen,


Nick ja Royal Ace

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetin osoitteeseen Xdocuments@royal ace onko tämä oikein vai voitko antaa oikeat tiedot

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Royal Ace Casino,


Voisitteko antaa pelaajalle sähköpostiosoitteen, johon hän lähettää asiakirjat tarkistettavaksi?


Kiitos.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


documents@royalacemail.com on Royal Ace Vel1319:n asiakirjaosaston sähköpostiosoite. Löysin sähköpostit osoitteeseen help@royalacecasino.com, mutta niissä ei ole asiakirjoja.


Jos voisit lähettää asiakirjat (kuvan henkilöllisyystodistus edessä ja takana sekä äskettäinen sähkölasku osoitteen todisteena) yllä olevaan osoitteeseen (joko jompikumpi näistä sähköposteista rehellisesti), ilmoita siitä meille täällä, kun olet lähettänyt ne, varmistan, että ne tarkistetaan mahdollisimman nopeasti.


Olen myös tarkistanut itse voiton, ja sinun pitäisi olla oikeutettu nostamaan voittohetkellä pelissä olevan ilmaisen tervetuliaismerkin maksimi kotiutusarvo, joka on 100 dollaria.


Tarvitsemme myös hyväksytyn maksutavan, suosittelen jälleen kerran Bitcoinia tässä tapauksessa. Minun pitäisi pystyä saamaan se hyväksytty maksutavaksi.


Toivottaen,


Nick ja Royal Ace

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetetty taas tiedot

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Royal Ace Casino,


Voisitko vahvistaa, kun olet vahvistanut pelaajan tilin ja jos se onnistuu, että olet käsitellyt maksun?


Kiitos.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Mitään ei ole tehty. Tässä vaiheessa olen luovuttanut

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


En edelleenkään löydä sinulta toimitettuja asiakirjoja Vel1319, toinen sähköposti osoitteeseen help@, jossa kysytään, miksi yritystä ei ole siirtänyt, mutta ei toimitettu asiakirjoja yrityksen postilaatikossa. Ehkä se lähetettiin eri sähköpostiosoitteesta kuin kasinotilille rekisteröidystä sähköpostiosoitteesta?


Näyttää myös siltä, että kaikki käytettävissä olevat varat on nyt pelattu nollaan tilillä. Pelkään, ettei nostettavissa olevaa saldoa enää ole.


Toivottaen,


Nick ja Royal Ace

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Vel1319,


Voisitko vahvistaa, oletko todellakin pelannut saldosi nollaan?


Kiitos.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Vel1319,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tästä syystä emme voi tutkia asiaa tarkemmin. Näyttää myös siltä, että pelaaja pelasi saldonsa nollaan.


Pelkään, että emme voi tehdä mitään, ja minun on pakko hylätä valitus.


Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista