Unkarilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja kasinokäytännön vuoksi, joka edellyttää talletuksia ilmaisten bonusten välillä. Pelaaja uskoo tämän olevan kasinon vika ja vaatii maksua. Pelaaja vahvisti hyväksyneensä useita talletuksettomia bonuksia peräkkäin, mikä valitettavasti rikkoo kasinon bonussääntöjä. Koska pidämme tällaisia sääntöjä hyväksyttävinä, hylkäsimme valituksen perusteettomana.
Kasino ei halua maksaa voittojani sanoen, että talletukset on tehtävä ilmaisten bonusten välillä.
Se on nostettavissa oleva saldo, heidän virheensä, joten se pitäisi maksaa.
Rakas adamfricz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Royal Ace Casinosta.
Tarkistin nettisivun säännöt ja löysin tämän: https://www.royalacecasino.com/terms/
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas,
Tässä se on. 
Kiitos,
Adam
Ymmärsinkö oikein, että aktivoit kasinolla yhteensä vain yhden talletusvapaan bonuksen?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Kiitos vahvistuksesta, adamfricz.
Kasinot voivat suunnitella bonuksensa näyttämään erittäin tuottoisilta, mutta valitettavasti voittoihin saattaa liittyä rajoituksia. Hyväksymme tilanteen, jossa voittojen rajoituksia sovelletaan hyväksyttäessä useita talletusvapaita bonuksia peräkkäin, kuten tässä tilanteessa.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
