Iso-Britannian pelaaja on yrittänyt kotiuttaa voittonsa 2 viikon ajan. Tämä on hänen toinen yritys 1600 punnan epäonnistuneen noston jälkeen, jolloin hän odotti 3 kuukautta ilman vastausta kasinolta ja toistuvia tekosyitä. Valitus päätettiin ratkaisemattomana, koska kasinolla ei ole reaktiopolitiikkaa.
Yritin nostaa täältä kauan ennen tätä summaa oli 1600 jota odotin yli 3 kuukautta mitään ei tapahtunut he eivät vastaa ja aina samat tekosyyt
Hei kammy88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Rouge Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Puhuin heidän kanssaan pari päivää sitten, he sanoivat, että käsittelemme edelleen tiliä on täysin vahvistettu viimeiset 4 kuukautta, sitten voitto ei kuulunut bonukseen, en käyttänyt yhtään bonusta, käytin vain talletukseni
Rakas kammy88,
Valitettavasti kasino päätti olla tekemättä yhteistyötä kanssamme ratkaistaessamme pelaajan valituksia, joten emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on suljettava se "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Nick, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
