Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Huolimatta tilin vahvistamisesta ja kesäkuun 10. päivänä tehdystä nostopyynnöstä, kasino ei vastannut useisiin viestintäyrityksiin. Koska kasino on jättänyt huomiotta tällaiset ongelmat, valitus suljettiin ratkaisemattomana. Tämä ratkaisematon valitus vaikutti kasinon kokonaisluokitukseen.
Kotiutukseni on edelleen "Odottaa" ja live-chatissa sanotaan jatkuvasti, että ole kärsivällinen ja 7-21 päivää, mutta älä vastaa minulle mitään päivityksiä, keskeytä minut, ja olen huolissani aiempien arvostelujen takia. He ovat töykeitä ja erittäin hyödyttömiä. He eivät juuri välitä
Kiitos vastauksestasi, dicksonh37. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Tilini on vahvistettu
Olen kotiuttanut 150 puntaa 10. kesäkuuta
Talletin viisumin kautta
minulle annettiin 20 puntaa chatissa
se näytti panoksen 1000, mutta tämä panostettiin voitoilla ja jatkoi pelaamista kerätäkseni kokonaisvoitot
Kiitos tiedosta.
En ole vieläkään saanut peruutustani enkä vastausta sähköpostitse support@roguecasino.com ollenkaan. Chat on kauheaa ja töykeää. Niin sanottu henkilö nimeltä Stark on itse asiassa kaikista chatti-ihmisistä pahin, koska hän on niin töykeä ja jopa ehdotti, että vetäydyin jossain vaiheessa tulevaisuudessa. Sanoin "milloin, 2067? Ja hän vastasi "jossain vaiheessa siihen mennessä olen varma". Kysyin häneltä kuka hän oli ja hän vastasi kuka sinä olet? Ja sitten katkaisi minut. Tämä niin kutsuttu kasino pitäisi sulkea! Se on raivostuttavaa
Rakas dicksonh37,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan Rouge Casinolla yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Rouge Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
