Japanilaista pelaajaa uhkaa tilikielto, kun hän yritti vahvistaa henkilöllisyytensä Skypen kautta voittojen nostamiseksi. Huolimatta siitä, että hän ei rikkonut ehtoja, hän ei saanut ilmoitusta kasinolta, ja häneltä evättiin tilinsä palauttaminen.
Pelasin käyttämällä ensitalletusbonusta tällä sivustolla.
Kun yritin kotiuttaa voittoni, minua pyydettiin vahvistamaan henkilöllisyyteni Skype-puhelun kautta.
Kommunikoimme sähköpostitse, ja sivusto täsmensi tarkastettavaksi käytettävissä olevat päivät ja kellonajat, mutta sopivan ajan löytäminen oli vaikeaa.
Jonkin ajan kuluttua lakkasin vastaanottamasta viestejä sivustolta, ja kun yritin kirjautua sisään, tilini estettiin.
Kysyin Skype-vahvistuksen jatkamisesta, mutta minua evättiin ja minulle kerrottiin, että tiliäni ei voitu palauttaa.
En riko mitään ehtoja, joten en voi hyväksyä tällaista hoitoa.
Pyydän välimiesmenettelyä kasinosivuston kanssa.
Rakas kisshi66,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Voisitko tarkentaa, milloin kasino pyysi Skype-puhelua vahvistusta varten ensimmäistä kertaa?
Kuinka monta kertaa olet yrittänyt löytää sopivaa päivämäärää ja kellonaikaa videopuhelulle?
Milloin kasino sulki tilisi tarkalleen?
Millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa urheilusta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Veronika on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
